edilkamin Laguna2 Edilkamina P18

[PioBin]

38 minut temu, Danionn napisał:

Serwis na Polskę twierdzi, że o moim zgłoszeniu został poinformowany producent (odpowiedzi jeszcze nie ma z uwagi na przerwę świąteczno - noworoczną)

Weź sprawy w swoje rece. Po pierwsze napisz do centrali o Twoim problemie. Mozliwie najbardziej jak potrafisz technicznie i konkretnie. Daty, opis problemu, zgloszenia, sugestie, brak poprawy - po prostu prawde :). Jak znam zycie to i tak informacja wroci do importera ale juz z wiekszym naciskiem i presja.

Co do przerwy swiatecznej jak najbardziej. W tym momencie "od reki" nikt nic nie zalatwi.

[Puławiak]

26 minut temu, Visitor1230 napisał:

To wszystko świadczy tylko o kompletnym .... ciężko to nawet nazwać. Calkowity brak technicznego rozeznania w kwestii oferowanego produktu.  Brak zaplecza serwisowego. Brak poważnego potraktowania klienta. Pełne dyletanctwo. Zero.  Dobry produkt może zabić  zwykły Janusz jakim okazał się importer. 
 

dodam: brak narzędzi diagnostycznych w postaci np. oprogramowania lub umiejętności jego zastosowania. Produkt może być wadliwy. Ale to jest do naprawienia. A może zwykle techniczne ubóstwo polegające na nieumiejętnosci złożenie kotła. Takie urządzenia mogą mieć elementy wspólne z innymi produktami producenta, różniące się tylko sposobem montażu. 

 

Tzn. jaka?

Po 2 miesiącach pracy padło łożysko wentylatora wyciągów ego. I trzeba za.... 500 km

[eliks]

Gdyby producent się tym przejmował to pewna osoba która jest prowoderem 3 przypadków które znam, dawno już by nie pełniła obecnej funkcji w Edilkamin Polska.

A po drugie, ja przepaliłem jakieś 5,5 tony pelletu A2 więc nie paliwo jest tu problemem. Kocioł w mniemaniu niektórych działa odpowiednio, bo działa, mało tego, spalanie również będzie miał odpowiednie bo Leonardo o to zadba, w kotle będzie czysto, szaro. Popiół można również poprawić ale niech się serwis jeszcze pomęczy, może się czegoś nauczą.

Wojtek, ale ty potrafisz normalnie reagować na zgłoszenia serwisowe i dbasz o "swoje" kotły, chyba pamiętasz jak kiedyś delikatnie mówiąc poirytowany rzucając mięsem na lewo i prawo dzwoniłem do Ciebie że nie mogę szuflady zamknąć :-)

[PioBin]

@Puławiak życie taka praca w serwisie (rozumiem). Ale podziwiam zaangażowanie! Nawet przy instalacjach za tysiące/setki EUR o serwisach w tych dniach cieżko.

[maniutek]

Przed wyborem Laguny zastanawiałem się jak to będzie z serwisem. Ale jak widać wybór instalatora był strzałem w dziesiątkę. 26 grudnia usterka, 27 głoszenie, 28 servis w drodze. Dzięki Puławiak. Sylwester uratowany. 

[Gość Visitor1230]

@Puławiak ty weź skończ z ta instalatorka i otwórz edilkamin Polska 2. Tych leszczy skazujesz kompetencja w trzy tygodnie.

[Puławiak]

To nie takie proste............ Włosi muszą jeszcze chcieć a cały mijający rok zmarnowalem starając się z nimi dogadać. A co do instalator ki to z tego nie można zrezygnować bo to daje wiedzę i doswiadczenie

[Puławiak]

No i pacjent wrócił do życia. 

[maniutek]

Nie zdążyłem na reanimacje . Dzięki i pozdrawiam. Wszystkim z forum Szczęśliwego Nowego roku. 

[pospisz]

6 godzin temu, PioBin napisał:

Weź sprawy w swoje rece. Po pierwsze napisz do centrali o Twoim problemie. Mozliwie najbardziej jak potrafisz technicznie i konkretnie. Daty, opis problemu, zgloszenia, sugestie, brak poprawy - po prostu prawde :). Jak znam zycie to i tak informacja wroci do importera ale juz z wiekszym naciskiem i presja.

Co do przerwy swiatecznej jak najbardziej. W tym momencie "od reki" nikt nic nie zalatwi.

Wojtek wie gdzie wracają telefony i maile bo próby były zrobione i tak historia zatacza koło. 

[PioBin]

Dziwne podejscie firmy. To ze wraca nic nowego, tak to dziala wszedzie. Dziwne ze ten stan jest utrzymywany.

Pasuje tu cytat "rozumiem ale jakby nie pojmuje".

Ps. Nie moja sprawa.

 

[Puławiak]

Na Nowy Rok 2020 życzę wszystkim użytkownikom kotłów na pellet - żeby zapalarki w waszych kotłach wytrzymały tyle rozpaleń ile mój Ford przejechał km. Samych ciepłych dni w Nowym Roku i dużo radości z eksploatacji waszych urządzeń. 

Najlepszego na Nowy Rok wszystkim Forumowiczom! 

[gmaj22]

No proszę...a Janusze powiadają, że "Ford g...wort. :)

[dhany]

Przecież to musiałobyć być w photosopie zrobione :-D

[Puławiak]

Co zrobione? 

[dhany]

Taki przebieg w mondeo :-)

[Puławiak]

Ok. A taki? 

[dhany]

Oj wiem smieje się :-)

Wszystkiego najlepszego w Nowym Roku 

[gmaj22]

No tak...przy 499999 km jeszcze ponad stówkę wyciągnął. Jak stuknęła "pięćsetka" - z wrażenia aż stanął :)

[Puławiak]

Setka to dla niego to relaksik potrafi dużo więcej wyciągnąć 

[dhany]

No ale mondeo i pół bani to szacun :-P

 

Zaraz bedzie opieprz za "nie na temat"

[radik81]

Wojtek a czy to nie Focus? 

[eliks]

Mondeo kombi a teraz pany do tematu.

[Danionn]

Witam 

Rok nowy ale problemy pozostały identyczne jak w zeszłym/starym z tą różnicą iż po półtora miesiąca nierównej walki z oficjalnym serwisem Edilkamin (chyba) doczekam się wizyty przedstawiciela już w najbliższych dniach u siebie w kotłowni. Wolne w pracy na ten dzień załatwione,  pozostało posprzątanie kotłowni (bo to też może mieć wpływ na spalanie :) )

Już nie mogę się doczekać, jaka będzie diagnoza...dalej zły pellet? za mało tlenu w powietrzu w kotłowni? czy komin za wysoki ?

 

 

[Gość Visitor1230]

Tyle czasu oczekiwania na  rozwiązanie problemu z funkcjonowaniem nowego kotła. Żenada. Te ich eksternistyczne diagnozy ze złym pelletem to zwykle dyletanctwo i podwójna żenada. U mnie ostatnio padła grzałka. Mój instalator z Biawara wsiada w auto, robi 120 km w jedna strone i na drugi dzień wpada z wizyta, wymienia grzałkę nieodpłatnie. Przy okazji sprawdza cały kocioł i robi protokoły z naprawy gwarancyjnej. I nie twierdzi ze kocioł się nie odpala bo zły pellet.