HARTMANN Sun monoblok,problem od początku, brak mocy,brak defrostu,firma sprzedająca upadła-gdzie reklamować?

[Gosia47]

Dzień dobry

Piszę, bo szukam realnych doświadczeń użytkowników pomp ciepła Hartmann SUN oraz informacji,gdzie skutecznie zgłaszaliście reklamację/serwis,szczególnie w sytuacji gdy firma sprzedająca już nie istnieje. Mam pompę Hartmann Sun, powietrze-woda monoblok,instalacja na grzejnikach,bufor.Problem jest od samego początku-to już druga zima i sytuacja się powtarza.

Objawy od pierwszego uruchomienia 

-zadana temperatura CO:52 stopnie Celsjusza 

-pompa nigdy nie osiągnęła więcej niż ok.32 stopnie celsjusza

-szybkie obladzanie parownika nawet przy +1stopni Celsjusza

-brak automatycznego defrostu 

-pojawią się błąd R18

Dodatkowo spaliła się grzałka w buforze,nie działa grzałka tacy skroplin

Firma od której kupiłam pompę z montażem-ogłosiła upadłości, mam kontakt tylko z podwykonawcą 

Pytania do Was?czy ktoś z Was miał Hartmann Sun z podobnymi objawami 

Czy komuś udało się skutecznie zareklamować u producenta lub dystrybutora ,mimo upadłości sprzedawcy?

Gdzie realnie zgłaszaliście takie problemy?-proszę o konkretny kontakt,firma,serwis?

Z góry dziękuję za każdą merytoryczna odpowiedź, zależy mi na doświadczeniach praktycznych ,bo temat trwa już zbyt długo 

[o6483256]

To będzie pewnie klon Sprsun:

https://www.tim.pl/pompa-ciepla-monoblok-9-5kw-1-faz-sprsun-select-cgk-025v3l1ph-r32/p/0001-00016-99380

Firma która upadła zamówiła pompy ze swoją naklejką. Gwarancje możesz wyrzucić do kosza.

Szukaj jakiegoś instalatora który ma doświadczenie i montował tanie chińczyki. Powinien Ci ją ogarnąć, to nie jest kosmiczna technologia 😉

[szakallo]

włącz pompę na chłodzenie na kilka minut, napraw grzanie tacy jakiś normalny elektryk elektronik pomoże bez problemu 

Zmniejsz temp zasilania jak najniżej się da, zdejmij termostaty jeśli masz na grzejnikach 

Edytowane 14 Stycznia przez szakallo

[cezario1]

A miało być tak pięknie dawali 10 lat gwarancji na te pompy. Na OLX jest pan który sprzedaje pompy Sprsu. https://m.olx.pl/d/oferta/brutto-pompa-ciepla-sprsun-r32-evi-9-4-kw-3-faz-9-5-9-10-CID628-IDOSzYG.html Bardzo dobrze zna się na tych PC porozmawiaj z nim może coś odpłatnie pomoże lub poleci jakiegoś serwisanta bliżej twojej miejscowości.

Według mnie to twoja pompa jest za słaba do twojego domu. Tak do 40 stopni Celsjusza przy dodatniej temperaturze na dworze to powinna dać radę. Ponieważ pracuję na maksymalnym obciążeniu to dlatego bez przerwy masz  oszronione PC. Z tego co pamiętam to Sprsun powinien sam robić defrosty możliwe że jest to źle ustawione w sterowniku.

Edytowane 14 Stycznia przez cezario1

[szakallo]

Gosia twoja pompa na R32 ogólnie nie powinna pracować na tak wysokiej temp zasilania cały czas. 

 

Prawda jest taka że to naciągacze bo pisanie COP 5,89 jest po prostu chamskie 

Tak samo moc pomp powinna być podawana np dla 0/35 bo taka temp w Polsce jest najczęściej w okresie grzewczym 

 

Dobór pomp pozostawiam - minutą ciszy 

Edytowane 14 Stycznia przez szakallo

[cezario1]

Przegląd od AI

 

Błąd R18 w pompach ciepła SPRsun zazwyczaj wskazuje na problem z przepływem wody lub jej brakiem, często związany z zablokowanym zaworem, powietrzem w instalacji, zanieczyszczeniem wymiennika lub niedostatecznym przepływem, co uniemożliwia prawidłową pracę urządzenia, więc sprawdź szczelność, otwarcie zaworów i czystość układu wodnego. 

Edytowane 14 Stycznia przez cezario1

[szakallo]

To ciekawy trop 

[cezario1]

Według  mojego doświadczenia najczęściej powoduje ten błąd nieprawidłowe ciśnienie w układzie lub brak przepływu czyli głowiczki przykręcają grzejniki. Chyba że bufor podłączony równolegle to przykręcenie grzejników nie ma wpływu na przepływ. Musisz sprawdzić ciśnie jakie masz w instalacji CO. Jak jest za małe to niektóre pompy pomimo że nie wywalą błędu to i tak źle grzeją.

15 godzin temu, Gosia47 napisał(a):

Dodatkowo spaliła się grzałka w buforze,nie

Brak grzałki przy niskiej temperaturze wody może powodować niemożliwość zrobienia prawidłowego defrostu przez pompę ciepła. A z tego co wiem to w tych pompach nie ma grzałek tylko jest wyprowadzenie sterowania grzałki montowanej  w  buforze. Dlatego możesz mieć oszronione PC bo PC nie ma jak zrobić prawidłowo defrostu.

Edytowane 14 Stycznia przez cezario1

[marcus312]

17 godzin temu, Gosia47 napisał(a):

Czy komuś udało się skutecznie zareklamować u producenta lub dystrybutora ,mimo upadłości sprzedawcy?

Gdzie realnie zgłaszaliście takie problemy?-proszę o konkretny kontakt,firma,serwis?

 Gdzie realnie zgłaszać – PRAKTYCZNA ŚCIEŻKA  Krok 1 – niezależny serwis pomp ciepła (opinia techniczna) Szukaj: firm niepowiązanych z Hartmann z doświadczeniem w monoblokach Zleć: diagnostykę czujników  sprawdzenie ilości czynnika test defrostu raport pisemny Bez tego importer/producent często „odbija piłeczkę”. Krok 2 – oficjalny importer Hartmann (pisemnie!) Nie telefon – mail + pismo. Załącz: opis objawów zdjęcia oblodzenia błędy (R18) raport serwisu Krok 3 – jeśli odmowa Masz realne opcje: Miejski / Powiatowy Rzecznik Konsumentów UOKiK (jeśli produkt wadliwy systemowo)w ostateczności opinia rzeczoznawcy + wezwanie do naprawy

Co możesz sprawdzić od ręki (bez serwisu) Jeśli masz dostęp do menu serwisowego: czy defrost jest włączony, jaka jest temperatura parownika wg sterownika ,czy pompa w ogóle próbuje wejść w tryb odmrażania czy grzałka tacy ma zasilanie

[cezario1]

@marcus312 tylko że pompa może być źle dobranoc do zapotrzebowania budynku na ciepło, źle skonfigurowana i zainstalowana np za małe średnice rur. Skoro objawy występują od pierwszego uruchomienia. Dlatego ja uważam że najpierw powinien zdiagnozować pompę i całą instalację serwisant który zna się na tej PC i prawidłowym podłączeniu jej do instalacji CO. 

Reklamować to można sobie  wadę fabryczną PC a nie złe podłączenie do instalacji 

Edytowane 14 Stycznia przez cezario1

[nightwatch]

Firma w upadłości, nie likwiduje to odpowiedzialności gwarancyjnej, ale chyba trudno będzie to wyegzekwować.. potrzebny niezależny serwisant.

A jak pompa za mała to chyba lepiej było by dokupić drugą niż wyrzucać i zastępować większą? W każdym razie taniej, no i zawsze mozna jedną wyłączyć gdy jest cieplej. A w razie awarii byłby zapas.

[marcus312]

@cezario1 bardzo dobrze krok nr 1 serwis pomp ciepła opinia techniczna myślę że jak przyjedzie ktoś z serwisu to również sprawdzi instalację pod względem średnic rur i całej reszty poprawności działania montażu itd.

[cezario1]

Tym bardziej żeby jak by była wzięta na dotacje to musi ją przez 5 lub 6 lat użytkować.

[szakallo]

To prawda z tym czystym powietrzem, jeszcze nie jeden może się przejechać zwłaszcza że kasy im brakuje teraz dla tych padlinożerców co ludzi naciągnęli.

Ja nie zdziwię się że przed piątym rokiem przyjdą do niektórych i zobaczą czy nadal mają wszystko jak nie to zwrot kasy za całość z odsetkami.  

 

[YaroXylen]

Witam 

No to w koncu jaki czynnik w pompie?

Też warto wyjaśnić!

YARO

[o6483256]

Ta etykieta, to raczej najmniejszy problem tej pompy 😉 

[YaroXylen]

Witam 

Myślę że nie do końca, szczegolne jakimi parametrami grzeje (usiłuje) grzać. To jednak dwa różne czynniki i max. parametry chyba też...

Faktycznie jednak problemem tej Pani jest że mialo być tanio i dobrze a wyszło jak zwykle...

Współczuję Pani bardzo bo przecież nie musiala sie znać na pompach i ogrzewaniu a zaufala innym...

Przeoraszam bo sie rozpisalem nie ns temat.

Pozdrawiam YARO.

[o6483256]

Ja jestem ciekaw, czy udało się usunąć usterki i pompa pracuje?

[cezario1]

W dniu 13.01.2026 o 18:54, Gosia47 napisał(a):

Pytania do Was?czy ktoś z Was miał Hartmann Sun z podobnymi objawami 

Czy komuś udało się skutecznie zareklamować u producenta lub dystrybutora ,mimo upadłości sprzedawcy?

Gdzie realnie zgłaszaliście takie problemy?-proszę o konkretny kontakt,firma,serwis?

Z góry dziękuję za każdą merytoryczna odpowiedź, zależy mi na doświadczeniach praktycznych ,bo temat trwa już zbyt długo 

Pani raczej chodzi jak można reklamować to PC a nie jak je naprawić.

[berti]

5 godzin temu, YaroXylen napisał(a):

Witam 

No to w koncu jaki czynnik w pompie?

Też warto wyjaśnić!

YARO

Jak by przynajmniej była na czynnik R470C to szło by ją napełnić propanem a tak to nici. 😁😊😊

[szakallo]

Ale jak ta pompa ma grzać dobrze jak widać że nie działa defrost w niej prawidłowo.

Skoro wymiennik cały zamarznięty to skąd ona ma pobrać to ciepło? 

Najważniejsze to sprawdzić sterowanie + czujniki grzałki itd 

 

[Guti]

I jak z tą pompą? Udało się coś naprawić? Czy są jacyś serwisanci tych pomp? Firma Hartmann z tego co wiem zaliczyła upadłość.

[czyzyk22]

Macie jakies namiary ma jakiefo kolwiek serwisanta.do pomp hartmann.moze ktos posiada numer tel do kogos z serwisu od nich moze by zrobil serwis prywatnie .juz nie chodzi o gwarancje tylko o serwisanta co sie na tym zna 🙂