Witam,
Czyli robimy helpdesk.
Ta ankieta to powinna być obowiązkowa tylko w sensownych miejscach, np. nie w "Rozmowy na dowolny temat".
Natomiast niejednoznaczne tematy, to myślę, że jest ok.
Dobrze, że autor pisze to swoimi słowami a niekoniecznie nomenklaturą branżową, tu nawet bym do tego zachęcał.
Potem ktoś nowy może łatwiej trafić na temat, który go interesuje (bo też używa języka potocznego, częstszego wśród wyszukujących newbe).
Pozdrawiam.