To niedługo zaczną robić ślimaki ze sztucznego tworzywa. Moim zdaniem zawleczka jest elementem eksploatacyjnym. A podajnik to urządzenie w którego skład wchodzi ślimak i powinna go obejmować gwarancja. Przyczyną odmowy może w takim przypadku być tylko niewłaściwa eksploatacja lub niezgodna z przeznaczeniem. Wystosuj oficjalne pismo do firmy a jak to nie pomoże to pozostaje federacja konsumentów. Można tez powołać się na rękojmię. Bo o ile gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem, producenta lub sprzedawcy o tyle rękojmia jest zawsze.
Tu cytat.
Kodeks cywilny precyzuje generalny zakres odpowiedzialność z tytułu rękojmi: za wady fizyczne i prawne rzeczy.
Wada fizyczna może polegać na cesze (bądź jej braku) towaru powodującej m.in. zmniejszenie jego wartości i/lub użyteczności ze względu na cel oznaczony w umowie sprzedaży, czy też wynikający ze zwyczajnego przeznaczenia rzeczy. Odpowiedzialność ta obejmuje te wady, które istniały w chwili wydania rzeczy bądź w chwili zawarcia umowy sprzedaży rzeczy.
W tym przypadku może być zastosowanie nieodpowiednich materiałów co skraca czas właściwej eksploatacji.