Puławiak
Stały forumowicz
-
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Treść opublikowana przez Puławiak
-
-
Raczej błąd przy produkcji bo kilku klientów ma 2 i nie ma takich problemów. Ja mam trochę podobny 1 przypadek tylko usterka trochę inna jeden z elementów krzywo wspawany i podnosi palenisko do góry tworzy się próg od którego pellet się odbija i spada do popielnika. Wymienia z tym akurat nie ma problemu. Takie błędy się czasem trafiają bo to robią tylko ludzie.
-
Nie nie zmusiles mnie. Ale trafiłeś w punkt z kątem bo to nie długość jest problemem a jej nachylenie - poprrostu za nisko ustawiony próg skoczni i Kubacki ładuje przed wyznaczona zielona linia :)))). A na ten temat już rozmawiałem z właścicielem tego kotła. Leonardo tu nic nie zrobi bo ten pellet wypada mechanicznie - błąd produkcyjny. Co do naprawy to również uważam że serwis powinien wcześniej zareagować bo to na pierwszy rzut oka wyglądało że jest problem z podawaniem i zmiana pelletu nic nie pomoże.
-
-
-
No miejmy nadzieję że kiedyś tak będzie. Kiedyś od jednego z producentów rodzimych dostałem taką nowa procedure serwisowa. Wyglądało to tak klient miał zgłosić awarię do producenta na adres e mail tam oczywiście też cała procedura i przesłanie całej dokumentacji. Producent to zgłoszenie werfikowal przesyłał zlecenie do odpowiedniego serwisu - serwis miał jechać i ustalić co uległo awarii i jakie podzespoły potrzebuje na wymianę droga mailowa zamówić potrzebne części producent te zamówione elementy przesyłał do serwisu i serwis jechał wymienić. Generalnie to też trwało tygodniami A ludzie na nas psy wieszali.Moge Cię zapewnić że prowadzenie serwisu gwarancyjnego to ciężki kawałek chleba i do tego na granicy opłacalności. Generalnie to wygląda tak chcesz mieć części na naprawy to sobie je kup na zlecenie też poczekaj aż koleś z za biurka łaskawie ci da zlecenie a najlepiej żebyś to zrobił w ramach dobrej współpracy z producentem. A klienci oczekują że załatwisz to szybko i bezproblemowo. A po gwarancji też nie zarobisz bo producent woli sam klientowi części sprzedać a nie tobie bo tobie to musi dać rabat na te części więc dla nich to nie jest opłacalny interes.
-
Nie przesadzaj kocioł działa więc nawet przy - 20 klient nie zamarznie. A co do kupowania w Polsce i przywiozę ia na drugi dzień to już to przerabialem. Od pomysłów typu proszę wymontpwac odesłać do nas my sprawdzimy i ew naprawimy lub wymienimy albo w tej chwili nie mamy musisz czekać. I bardzo często było tak że na części do napraw gwarancyjnych czekało się też tygodniami. Myślisz że skąd się biorą te narzekania na serwis kotłów rodzimej produkcji.
-
-
-
No myślę że wystarczy normalna aplikacja z kontrolą tych parametrów które są dostępne dla użytkownika napewno by nie zaszkodziła. Co dziwne Włosi do piecyk ów opracowali już dawno dawno temu kontrolę przez kody SMS a internet jakoś tak dopiero 2 lata temu np MCZ zrobił system Maestro czyli kontrolę piecyka tylko przez aplikację a smartfonie ale do kotłów to jakoś netu nie wprowadzają.
-
W większości firm czekasz na części. To akurat jest norma wszędzie - dużo zależy od podejścia serwisanta. Generalnie zasada jest prosta chcesz mieć części na naprawy gwarancyjne to sobie je kup. To że czasem serwis działa fajnie szybko do zależy niestety od serwisanta bo generalnie to firmy oszczędzają na serwisie jak mam pojechać do klienta na interwencję to muszę czekać na autoryzacje itd. To wydaje się proste ale często jest to taka procedura że aż się płakać chce. Żeby zapewnić jako taka obsługę serwisowa często jedziemy na interwencję bez autoryzacji ryzykując że nam nie zapłacą za wykonaną usługę a części wymieniamy z własnych zapasów które sobie kupiliśmy. A ten element który ma być u kolegi wymieniany nie jest elementem serwisowym (nie jest elementem zużywajacym się) więc na niego nie ma indeksu więc kolejna procedura z założeniem indeksu na cześć itd a czas ucieka niestety.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
A widzisz wcale nie, prawo nie określa konkretnego terminu na usunięcie wady a jedynie w ciągu 14 dni jako sprzedawca musisz udzielić odpowiedzi na zgłaszaną rekalamację. "Sprzedający ma 14 dni na udzielenie odpowiedzi na skargę. Nie określono terminu rozwiązania problemu. Obowiązuje jedynie wymóg, aby rozwiązanie zostało znalezione w rozsądnym terminie i bez niepotrzebnych niedogodności dla konsumenta."
-
Wtopy trafiają sie nawet najlepszym - bo to robią ludzie i czesto nawet kontrola jakości nie jest w stanie takich błędów wyłapać. A serwis też musi z czegoś żyć gdyby było tak ze fabryczne oryginały są idealne bez żadnych wad to po co "gwarancja" rękojmia" i inne formy ochrony konsumentów
-
Sambor dobrze prawi z każdym kotłem mogą być problemy - grunt to chcieć go "naprawić" czasem trzeba pokombinować pomęczyć sie itd. W zeszłym roku miałem taki przypadek z piecykiem na pellet odziedziczonym po innym serwisancie jezdziłem i walczyłem z nim chyba z 5-6 razy ale zmordowałem i działa niestety zarobek praktycznie na zero ale za to satysfakcja i zadowolenie bezcenne.
-
Zawór zwrotny na dopuszcza i źle zamontowany
-
