Klimosz-Viadrus Ling Combi - "zjedzony" ślimak Po 2 Latach

[meehow]

Witajcie,

 

Po niecałych 2 latach użytkowania kocioł Ling Combi 23kW przestał podawać paliwo - blokada ślimaka. Z ciekawostek: nie zerwało zawleczki, ale nie o tym tutaj mowa. Serwis wymontował ślimak, bo próby usunięcia blokady przez rewizje nie przyniósł efektu. Okazało się, że mniej więcej 20 cm od końca ślimak został kompletnie starty wraz z prętem, na którym jest spawana spirala, w efekcie czego po prostu ukręcił się i rozpadł na 2 części. Serwis Klimosza od razu poinformował mnie, że ślimaki nie wchodzą w zakres gwarancji, a w ogóle winą jest mokry węgiel. Dziś rano serwisant Klimosza dzwonił do centrum serwisowego i tam potwierdzili, że nie ma mowy o uznaniu reklamacji. Zadzwoniłem jeszcze do firmy, w której kocioł kupiłem (kotly.com) i tam też mi powiedzieli, że wg nich ślimak to element eksploatacyjny.

 

Jakie jest Wasze zdanie? Mi się w głowie nie mieści, żeby nawet przy mokrym węglu (chociaż bardzo zwracałem uwagę na jakość paliwa) po 2 latach ślimak został wytarty do zera. Są jakieś Waszym zdaniem szanse na skuteczną reklamację?

 

Ślimak muszę wymienić oczywiście, bez względu na to czy w ramach gwarancji czy nie. Czy do tych kotłów są opcjonalnie ślimaki nierdzewne?

 

Pozdrawiam,

 

Michał

[fuhmen]

Oczywiście to wina wilgotnego węgla.

Z nierdzewki to wątpię żeby to było do kupienia, i na pewno byłoby dość drogie.

[Krzychu82]

Witam

Widziałem na jednym serwisie ślimaki z nierdzewki 1.4301 coś po 600zł.

Pozdrawiam

PS Ślimak nie wyciera się, koroduje od parującej wody z węgla i to rdza jest miękka i się wyciera.

[meehow]

Dzięki za odpowiedzi. Jestem trochę przewrażliwiony w kwestii serwisu, bo za każdym razem jak przyjeżdżali w jakiejś sprawie, to na wejście z nastawieniem, że to wina użytkownika, parametrów, paliwa itp itd. Zestawiając to z faktem, że człowiek się wykosztował na żeliwny kocioł, a nie na chińszczyzne z castoramy, to trochę irytuje.

 

Zatem twierdzicie, że nie ma szans przepchnąć tego jako naprawa gwarancyjna. Czy zatem jestem jednym z niewielu, którym się coś takiego zdarzyło, czy żywotność ślimaków przy niedosuszonym paliwie dała się we znaki innym po tak krótkim czasie? Jaka jest zatem żywotność ślimaka przy suchym węglu?

 

Michał

[xhumungus]

W tak drogim kotle powinien być ślimak z nierdzewki a nie z jakiegoś materiału który po dwóch latach wyparowuje.

[Kadafi]

Gwarancji nie uznają. U mnie padł ślimak po 3 tatach dokładnie w taki sposób jak opisywałeś.

[AdamGuitar]

To niedługo zaczną robić ślimaki ze sztucznego tworzywa. Moim zdaniem zawleczka jest elementem eksploatacyjnym. A podajnik to urządzenie w którego skład wchodzi ślimak i powinna go obejmować gwarancja. Przyczyną odmowy może w takim przypadku być tylko niewłaściwa eksploatacja lub niezgodna z przeznaczeniem. Wystosuj oficjalne pismo do firmy a jak to nie pomoże to pozostaje federacja konsumentów. Można tez powołać się na rękojmię. Bo o ile gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem, producenta lub sprzedawcy o tyle rękojmia jest zawsze.

Tu cytat.

Kodeks cywilny precyzuje generalny zakres odpowiedzialność z tytułu rękojmi: za wady fizyczne i prawne rzeczy.

 

Wada fizyczna może polegać na cesze (bądź jej braku) towaru powodującej m.in. zmniejszenie jego wartości i/lub użyteczności ze względu na cel oznaczony w umowie sprzedaży, czy też wynikający ze zwyczajnego przeznaczenia rzeczy. Odpowiedzialność ta obejmuje te wady, które istniały w chwili wydania rzeczy bądź w chwili zawarcia umowy sprzedaży rzeczy.

W tym przypadku może być zastosowanie nieodpowiednich materiałów co skraca czas właściwej eksploatacji.

[meehow]

Dzięki za odpowiedź. Jeśli chodzi o przepisy, to akurat jestem na bieżąco, bo ostatnio musiałem zareklamować parę rzeczy (m.in. 2 tony Pieklorza, który się tylko koksował, a nie palił :-)). Rękojmia nie ma obecnie zastosowania dla zwykłych konsumentów, jedynie dla firm. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej wyraźnie mówi, że paragrafy z KC, na które się powołałeś, nie mają zastosowania w sprzedaży konsumenckiej. Niestety.

 

Niemniej nic nie stoi na przeszkodzie, żeby producenta ponękać trochę i się poprzepychać na podstawie gwarancji i raczej tak zrobię. Tak czy siak koszty nowego ślimaka i pracy serwisu muszę teraz ponieść, żeby mieć piec na chodzie, bo od ręki Klimosz reklamacji nie uzna. Swoją drogą uważam, że to granda.

 

A z Twojego doświadczenia po jakim czasie padają ślimaki? Trzeba się nastawiać na wymianę co parę lat nawet przy suchym węglu?

 

Michał

[AdamGuitar]

Wydaję mi się (nie ma na to reguły), że 5 lat to minimum. Wymiana co 2 lata to jednak duże koszty eksploatacyjne przy i tak drogim kotle.

[Neo]

Ślimak z nierdzewki jest w również żeliwnym kotle Cichewicz Futura S Dual który jest tańszy od Klimosza więc koszt takiego ślimaka nie będzie zabójczy. Wracając do tematu... często przyczyną nadmiernego zużycia ślimaka (oprócz wilgotnego opału) jest duży udział frakcji miałowej w (eko) groszku. Moim zdaniem jeżeli kupiłeś u solidnego sprzedawcy - wywalczy dla Ciebie ten ślimak. Nie zaszkodzi spróbować. Pozdrawiam.

[Kadafi]

Strona 23 punkt 14 :

 

http://www.polmark.com.pl/uploads/TiShop/1..._2009.07.02.pdf

[Krzychu82]

Na suchym opale ślimak po 5 latach ma jeszcze ranty na płaskowniku.

Pozdrawiam

PS: Najkrótszy czas życia ślimaka z jakim się spotkałem to 10 miesięcy na ekogroszku z podwórka.

[gronowojtek]

Witam kolegów

Przyłącze się do rozmowy,według mnie ślimak faktycznie nie powinien być objęty gwarancją.Uważam tak ponieważ,kupują nówkę samochód w salonie.Musimy jeździć na obowiązkowe przeglądy za które musimy płacić i to nie mało.A jeśli zajeździmy że tak powiem klocki hamulcowe to pomimo tego iż samochód jest na gwarancji,za klocki musimy zapłacić jak i za ich wymianę.

Reasumując Ślimak jest to element kotła który jest narażony na ścieranie i to po jakim czasie nam się zużyje zależy od jego użytkowania, w głównej mierze od jakości i wilgotności paliwa.

[ramzeus]

Ślimak pewnie już kupiłeś ale nierdzewkę można dostać za ok 250 zł na allegro przy co przy cenie 140 za zwykły nie jest ceną bardzo wygórowaną.

[meehow]

Strona 23 punkt 14 :

 

http://www.polmark.com.pl/uploads/TiShop/1..._2009.07.02.pdf

 

To jest instrukcja z lipca 2009. We wczesniejszych wersjach (ja kupilem kociol w 2008) nie ma wzmianki o o tym, ze slimak nie jest objety gwarancja. Tak czy siak w moim przypadku sprawa jest przewalona, bo zeby miec kociol na chodzie, pekniety slimak zostal zespawany, wiec nie za bardzo sa "dowody w sprawie". Nota bene serwis Klimosza mnie bardzo rozczarowal - jesli chodzi o branie kasy, to ceny z cennika Klimosza za wszelkie czynnosci serwisowe, a zgloszenie reklamacji - to mam sam sie palowac z centrum serwisowym Viadrusa... Niestety nie tylko na tym polu relacje konsument - sprzedawca/dostawca jeszcze sa na poziomie kamienia lupanego.

 

Michal