Nowy Pekniety Piec

[piotr1610]

Witam, kupilem nowy piec z firmy Heitz. Po zainstalowaniu go przez monterow i zalaniu instalacji woda, okazalo sie ze piec jest nieszczelny. Mam pytanie, co moze mi zaproponowac firma,naprawe go, lub wymiane na nowy. Czy musze sie zgodzic na naprawe,- spawanie w tym wypadku.

W przypadku naprawy, czy moze po nie dlugim czasie uzytkowania i uplywie gwarancji nastapic ponowna nieszczelnosc. Prosze o pomoc i dobra rade. Na co musze, a na co nie powinienem sie zgodzic?

Serecznie pozdrawiam

[kazik]

Niech oddają kasę i kup sobie kocioł sprawdzonej firmy - Ogniwo, Zębiec, SAS, Defro

Obecnie produkuje się mnóstwo kotłów, które poza ładnym wyglądem nie prezentują wysokiej jakości. Przedstawiona przez Ciebie usterka świadczy o tym, że kocioł nie był poddany próbie szczelności.

Zalecany kontakt w tej sprawie z Federacją Konsumentów.

Pozdrawiam.

[Mecenas]

Czy musze sie zgodzic na naprawe,- spawanie w tym wypadku.

 

Tak. Kocioł jest naprawialny - tak jak i samochód. Dealer też nie wymieni ci go na nowy przy usterce gwarancyjnej.

[automatyk]

Witam, kupilem nowy piec z firmy Heitz. Po zainstalowaniu go przez monterow i zalaniu instalacji woda, okazalo sie ze piec jest nieszczelny. Mam pytanie, co moze mi zaproponowac firma,naprawe go, lub wymiane na nowy. Czy musze sie zgodzic na naprawe,- spawanie w tym wypadku.

W przypadku naprawy, czy moze po nie dlugim czasie uzytkowania i uplywie gwarancji nastapic ponowna nieszczelnosc. Prosze o pomoc i dobra rade. Na co musze, a na co nie powinienem sie zgodzic?

Serecznie pozdrawiam

 

no niestety tak to juz jest przy masówce i spawaniu maszynowym ,niestety na 90% nie beda chcieli oddac kasy abys mógł sobie kupic sprawdzony kocioł z pleszewa ,takze przyjedzie gosc ze spawarką i bedzie naprawiał chyba ze dostarczysz kocioł do mijesca grze kupiłes i dostaniesz go spowrotem w przeciagu dwóch tygodni

[kazik]

Oj! Panowie, coś w Was mało ducha walki.

W tym miesiącu firma dostarczyła mi blachę na dach. Stwierdziłem, że towar posiada drobne zadrapania. I choć dostawca podjął ze mną przepychankę, to nie ustąpiłem (grożąc sądem) i blachę dostarczył po raz drugi.

Zalecam zdecydowaną postawę w sporze z producentem.

 

Pozdrawiam

[automatyk]

słuchaj na spawy nie ma mocnych czasami ciekną ale nie jest to powód zeby kocioł wyminiac na nowy ,

a blache na dach z rysami to juz inna sprawa

[piotr1610]

Serdeczne dzieki za cenne wskazowki, ale wydaje mi sie, ze automatyk ma racje,- beda spawac. Obawiam sie tylko , ze skoro nowy piec jest nieszczelny, i spawy sa tak slabe to moze byc tak ,ze po krotkim uzytkowaniu zacznie cieknac gdzie indziej, i to po okresie gwarancji. Najczesciej takie awarie zdazaja sie podczas grzania. Bede prubowal wydostac kase.

Pozdrawiam

[automatyk]

nie jest tak do konca poprostu spaw był zle połozony wymaga przepalenia i zalania od nowa ,ale zle to swiadczy o firmie która niestety puszcza taki produkt na rynek ,zresztą te kotły to taka niezbyt wysoka połka i fajnie bybylo dla Ciebie zebys odzyskał kase ale to juz zalezy od producenta i jego polityki

[kazik]

Producent winien wykonać próbę szczelności. Kocioł jest urządzeniem działającym pod ciśnieniem i w krytycznych warunkach może spowodować awarię groźną w skutkach, tj. eksplozję, zalanie mieszkania itp.

Ciekawy jestem jak zareaguje firma. Jeżeli jest ok. to bez szemrania wymieni kocioł.

Najlepiej zadzwonić bezpośrednio do szefa firmy i problem zgłosić na piśmie lisem poleconym.

Jestem teraz urzędasem i znam instrumenty biurokratyczne które w takich sytuacjach są skuteczne.

Z reguły firmy boją się nagłaśniania sprawy i TAKIEGO agresywnego :mellow: klienta załatwiają szybko i bezboleśnie.

[automatyk]

no to powowdzenia a nie jestes przypadkiem bankowcem?

[kazik]

Bankowcem nie jestem, ale w te klocki nie jestem nie jestem zły.

A do tego jestem uparty :mellow: .

[AdamGuitar]

W gdy momencie instalowania kotła stwierdzono przeciek, kocioł powinien zostać wymieniony przez instalatora na nowy bez wad. Kocioł de facto nie został odebrany i wykonawca (sprzedawca ma taki obowiązek).

 

Reklamacja jest żądaniem klienta kierowanym do Sprzedawca lub Wykonawca usługi, pozostającym w związku z niezadowalającą jakością towaru lub usługi przede wszystkim żądanie wymiany, naprawy towaru lub poprawienia usługi, jak również żądanie zwrotu pieniędzy za towar lub usługę, bądź obniżenia ceny.

 

Sprawy reklamacji normowane są aktualnie przede wszystkim przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz w zakresie sprzedaży konsumenckiej przez przepisy Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r., Nr 141, poz. 1176).

 

Na podstawie wspomnianej ustawy kupujący może żądać od sprzedawcy nieodpłatnej wymiany lub naprawy towaru niezgodnego z umową.

 

Jeśli jednak wada jest istotna i jednocześnie:

 

1. sprzedawca nie jest w stanie spełnić takiego żądania w określonym czasie;

2. naprawa (wymiana) narażałaby kupującego na znaczne niedogodności;

3. naprawa (wymiana) są niemożliwe lub wymagałyby zbyt wysokich kosztów;

4. konsument ma prawo domagać się obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

 

Reklamację towaru niezgodnego z umową można złożyć w zasadzie w ciągu 2 lat od jego nabycia (jeśli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą powyższy termin skrócić, jednak nie poniżej jednego roku). W razie wymiany towaru termin ten biegnie na nowo. Co ważne, reklamacja powinna nastąpić nie później niż 2 miesiące po wykryciu niezgodności z umową.

 

UWAGA: Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli:

 

1. towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową i jednocześnie

2. niezgodność ta istniała w chwili wydania towaru.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania

 

Jeśli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie doprowadzenia towaru wadliwego do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę lub wymianę na nowy, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.

 

Powyższych uprawnień nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy zawartej przed zawiadomieniem sprzedawcy o niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. W szczególności nie można tego dokonać przez oświadczenie kupującego, że wie o wszelkich niezgodnościach towaru z umową lub przez wybór prawa innego niż polskie.

 

Tu zachodzi między innymi przypadek, niezgodności towaru z umową. klient kupuje urządzenie sprawne techniczne, a nie uszkodzone.

Zapoznaj się z :

Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r., Nr 141, poz. 1176).

N stronie

http://strefa.org/definicje/reklamacja.html

[Gość mak]

Guitar ma tu rację. Sprawdź jeszcze warunki gwarancji, szczególnie w zakresie montażu i pierwszego uruchomienia kotła. I złóż na piśmie reklamację, w warunkach gwarancji znajdziesz do kogo czy sprzedawcy czy producenta.

[SanitSystem]

Po pierwsze może najpierw skontaktuj sie ze sprzedawca lub producentem. Poprostu rozpocznij procedure reklamacyjna, a jesli Ci odmówia wymiany lub zwrotu należnosci pisz na forum i wtedy zobaczymy co z tym zrobić. Zwykle wystarczy zgloszenie i powinno być to załatwione

[Neo]

Witam, kupilem nowy piec z firmy Heitz.

 

Mniemiecki kocioł z wadą fabryczną ??? Zapewne dostaniesz nowy i jakiś bonusik.

[piotr1610]

Dzeki serdecznie za zainteresowanie i pomoc!

Bede walczyl o wymiane pieca na nowy. Ale kto pokryje koszty zwiazana z montazem i demontazem, przy piecu trzeba odkrecic podajnik, bo nie miesci sie przez drzwi. Przecierz nikt nie ma bramy wjazdowej do kotlowmi.

Co do pochodzenia pieca, to w sklepie powiedzieli mi ze jest na licencji Niemieckiej, ale jak sie pozniej okazalo, to licencja nawet kolo Odry nie lezala, bo takiej nazwy w google.de -niema.

Nazwa Heitz to wymysl zalozyciela firmy, pewnie dlatego by sie kojrzylo z "heizen". Tu link do szanownej Firmy http://www.skwiercz-instal.pl/

 

Pozdrawiam

[SanitSystem]

Może być na licencji niemieckiej z tych niemiec koło Lublina :mellow:

[AdamGuitar]

Cytat z prawa konsumenta:

Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.

Proszę czytajcie materiały!!!

[piotr1610]

Czlowiek, ktory na codzien nie jest konfrontowany z takimi sprawami poprostu nie wie co dalej.

Dlatego forum,

Dlatego dobrze, ze jest ktos taki jak quitar i inni. Dzieki!

[Gość ADIAS]

nie zawsze idzie naprawic w kotle sa takie miejsca ze sie nieda trzeba rozciac poł kotła aby sie tam dostac :angry: jak w takim miejscu jest przeciek to kocioł na szmelc jak jest maly tani . walczyc o swoje!!!!!

[piotr1610]

Witam, przyjechali pospawali i nie cieknie. Nie bylo tak zle, pekniecie przy dolnych drzwiczkach na dlugosci ok. 4cm.

pzdr