Viessmann Vitodens 100W Piec Viessmann VITODENS 100W z zasobnikiem - nietypowy problem? prośba o pomoc

[Jarema]

Dzień dobry,

zdecydowałem się tu opisać swój problem z piecem Viessmann VITODENS 100W z zasobnikiem 100 l, gdyż jak dotąd ani serwisant, ani pracownik Viessmanna nie byli w stanie mi pomóc. Problem dotyczy funkcji podgrzewania wody.

Najpierw jednak chciałbym poprosić o potwierdzenie, że dobrze rozumiem samą teoretyczną działania pieca z zasobnikiem, co pozwoli mi podjąć ponowne rozmowy z serwisem firmy. Jak rozumiem, w przypadku pieca BEZ zasobnika podgrzewanie wody odbywa się każdorazowo w momencie odkręcenia kranu/baterii, co powoduje, że jeżeli punkt poboru wody znajduje się w dalszej odległości albo też jest ich kilka, potrzeba trochę czasu, by woda miała oczekiwaną temperaturę.   Natomiast zasobnik sprawia, że jest ona dostępna natychmiast, a wraz z ubywaniem jej z zasobnika jest ona na bieżąco uzupełniana wodą podgrzewaną przez piec. Czy dobrze rozumuję?

Bo jeżeli tak, to jak wytłumaczyć następującą sytuację: Odkręcam wodę w wannie / prysznicu (normalna bateria wannowa / prysznicowa Hansgrohe Logis E). Temperatura na piecu jest ustawiona na 50 stopni C. Na potrzeby testu przyjmijmy, że odkręcam kurek maksymalnie. Leci gorąca woda. Mija ok. 2,5 minuty. Woda, która leci po tym czasie jest już ledwo letnia (w wannie wody po kostki). W praktyce uniemożliwia to wzięcie długiego gorącego prysznica lub kąpieli (nie ukrywam, że żona baaaardzo narzeka). Po upływie parunastu minut woda jest ponownie nagrzana i akcję można powtórzyć. Tylko na miłość boską, nie na tym chyba powinno polegać posiadanie pieca z zasobnikiem! W praktyce działa on bowiem jak bojler, z którego jak zleci gorąca woda, to ponownie się nagrzewa. 

Zaobserwowałem, że po odkręcania kurka na początku lania wody piec nie grzeje z maksymalną mocą, a jedynie na "jedną kreskę". Dopiero po dłuższym czasie (2 minuty) działa z pełną mocą.

Najgorsze w tym wszystkim jest to, że oficjalny przedstawiciel firmy Viessmann, którego wezwałem, stwierdził że to jest normalne, że jak zleci woda z zasobnika to piec nie zdąży dogrzać. Poradził, żeby ustawić temperaturę np. na 55 stopni i to trochę wyrówna... Zacisnąłem zęby, wyraziłem rozczarowanie, poinformowałem  żonę, że tak podobno musi być i pogodziłem się z tą niedogodnością. Aż tu kilka miesięcy później będąc u znajomych, zauważyłem, że mają identyczny piec z identycznym zasobnikiem. Skrytykowałem jego działanie, na co oni zrobili wielkie oczy - nigdy z podobnym problemem się nie spotkali!

Będę bardzo wdzięczny za upewnienie mnie, że taka sytuacja nie jest normalna i piec powinien na bieżąco uzupełniać gorącą wodę w zasobniku (co pozwoli mi na ponowny kontakt z serwisem Viessmann), jak również za wszelkie wskazówki co może działać nie tak, być uszkodzone, źle zamontowane itp.

Dodam na koniec, że problem dotyczy praktycznie nowego pieca, a został zaobserwowany chwilę po przeprowadzce (piec obecnie ma 1,5 roku, przeszedł serwis).  

pozdrawiam serdecznie

J

 

 

Edytowane 17 Stycznia 2022 przez Ryszard
Dodano prefiks

[sambor]

Podaj moc swojego kotła,

Czy był sprawdzany czujnik temp bojlera?

[bart64]

Czy z twojego opisu mam rozumieć że przez 2,5 min spuszczasz wodę z całego zasobnika 100 l ?.

[Jarema]

1 godzinę temu, sambor napisał:

Podaj moc swojego kotła,

Czy był sprawdzany czujnik temp bojlera?

Moc kotła to: od 6,5 do 35,0 kW.

Czujnik zasobnika był sprawdzany, i chyba nawet wymieniany (serwisant - ale nie pracownik Viessmanna - podejrzewał, że to może być przyczyna).

[sambor]

To coś nie tak, tak duża moc powinna na bieżąco grzać CW.

Jak jest ustawiona temp grzania i moc grzania na potrzeby CW

Jak masz bojler, wiem że 100l, ale marka?

Edytowane 17 Stycznia 2022 przez sambor

[Jarema]

1 godzinę temu, bart64 napisał:

Czy z twojego opisu mam rozumieć że przez 2,5 min spuszczasz wodę z całego zasobnika 100 l ?.
 

Zasobnik jest 100 l (konkretnie: Vitocell 100-W), ale wg przekazu serwisanta, faktycznie mieści dużo mniej wody (z kolei jednak w dokumentacji doszukałem się zapisu: "domestic hot water": 100 l - tak jakby to była rzeczywista pojemność).

4 minuty temu, sambor napisał:

To coś nie tak, tak duża moc powinna na bieżąco grzać CW.

Jak jest ustawiona temp grzania i moc grzania na potrzeby CW

Jak masz bojler, wiem że 100l, ale marka?

Vitocell 100-W

Temperatura grzania wody jest ustawiona na 50 stopni. Ale ja ją zwiększę na powiedzmy 55 to problem i tak występuje, tylko po prostu trochę później. Moc grzania - nie mam pojęcia :)  To chyba dla profesjonalistów opcje, nie wiem czy sam jestem w stanie podejrzeć.

Natomiast serwisant (nie z Viessmanna) przyznał szczerze, że nie ma pojęcia dlaczego tak się dzieje, i żebym wysłał zgłoszenie gwarancyjne do Viessmanna

2 godziny temu, bart64 napisał:

Czy z twojego opisu mam rozumieć że przez 2,5 min spuszczasz wodę z całego zasobnika 100 l ?.
 

Z tego by to wynikało. Ale po ilości wody w wannie na pewno nie jest to 100 litrów.  

Dodam jeszcze, że teraz oczywiście piec jest dodatkowo obciążony CO, ale problem występuje też latem, kiedy podgrzewanie wody to jego jedyna funkcja (choć wtedy oczywiście jest mniej odczuwalny).

 

[KonsultantViessmann]

W dniu 17.01.2022 o 15:32, Jarema napisał:

Dzień dobry,

zdecydowałem się tu opisać swój problem z piecem Viessmann VITODENS 100W z zasobnikiem 100 l, gdyż jak dotąd ani serwisant, ani pracownik Viessmanna nie byli w stanie mi pomóc. Problem dotyczy funkcji podgrzewania wody.

Najpierw jednak chciałbym poprosić o potwierdzenie, że dobrze rozumiem samą teoretyczną działania pieca z zasobnikiem, co pozwoli mi podjąć ponowne rozmowy z serwisem firmy. Jak rozumiem, w przypadku pieca BEZ zasobnika podgrzewanie wody odbywa się każdorazowo w momencie odkręcenia kranu/baterii, co powoduje, że jeżeli punkt poboru wody znajduje się w dalszej odległości albo też jest ich kilka, potrzeba trochę czasu, by woda miała oczekiwaną temperaturę.   Natomiast zasobnik sprawia, że jest ona dostępna natychmiast, a wraz z ubywaniem jej z zasobnika jest ona na bieżąco uzupełniana wodą podgrzewaną przez piec. Czy dobrze rozumuję?

Bo jeżeli tak, to jak wytłumaczyć następującą sytuację: Odkręcam wodę w wannie / prysznicu (normalna bateria wannowa / prysznicowa Hansgrohe Logis E). Temperatura na piecu jest ustawiona na 50 stopni C. Na potrzeby testu przyjmijmy, że odkręcam kurek maksymalnie. Leci gorąca woda. Mija ok. 2,5 minuty. Woda, która leci po tym czasie jest już ledwo letnia (w wannie wody po kostki). W praktyce uniemożliwia to wzięcie długiego gorącego prysznica lub kąpieli (nie ukrywam, że żona baaaardzo narzeka). Po upływie parunastu minut woda jest ponownie nagrzana i akcję można powtórzyć. Tylko na miłość boską, nie na tym chyba powinno polegać posiadanie pieca z zasobnikiem! W praktyce działa on bowiem jak bojler, z którego jak zleci gorąca woda, to ponownie się nagrzewa. 

Zaobserwowałem, że po odkręcania kurka na początku lania wody piec nie grzeje z maksymalną mocą, a jedynie na "jedną kreskę". Dopiero po dłuższym czasie (2 minuty) działa z pełną mocą.

Najgorsze w tym wszystkim jest to, że oficjalny przedstawiciel firmy Viessmann, którego wezwałem, stwierdził że to jest normalne, że jak zleci woda z zasobnika to piec nie zdąży dogrzać. Poradził, żeby ustawić temperaturę np. na 55 stopni i to trochę wyrówna... Zacisnąłem zęby, wyraziłem rozczarowanie, poinformowałem  żonę, że tak podobno musi być i pogodziłem się z tą niedogodnością. Aż tu kilka miesięcy później będąc u znajomych, zauważyłem, że mają identyczny piec z identycznym zasobnikiem. Skrytykowałem jego działanie, na co oni zrobili wielkie oczy - nigdy z podobnym problemem się nie spotkali!

Będę bardzo wdzięczny za upewnienie mnie, że taka sytuacja nie jest normalna i piec powinien na bieżąco uzupełniać gorącą wodę w zasobniku (co pozwoli mi na ponowny kontakt z serwisem Viessmann), jak również za wszelkie wskazówki co może działać nie tak, być uszkodzone, źle zamontowane itp.

Dodam na koniec, że problem dotyczy praktycznie nowego pieca, a został zaobserwowany chwilę po przeprowadzce (piec obecnie ma 1,5 roku, przeszedł serwis).  

pozdrawiam serdecznie

J

 

 

polecam kontakt z serwisem Viessmann, przyczyn może być kilka. 
Osobiście w pierwszej kolejności sprawdziłbym umiejscowienia czujnika temperatury zasobnika. Gdy jest on źle umieszczony to wygrzewana jest tylko mała cześć zasobnika a reszta wody pozostaje zimna.

[Jarema]

Ale rozumiem, że również Pana zdaniem ta sytuacja nie jest normalna i jak najbardziej kwalifikuje się do reklamacji?