Metal Fach Problem z ustawieniem pieca

[Ewelaz78]

Witam, jestem nowym użytkownikiem na forum, posiadam piec Metal-Fach smart pellet 16 Platinum. Dom ok 180 m kw. Jak ustawić wszystkie parametry na piecu by pellet całkowicie się spalal? Stosowalam różne pellety iglaste i mieszane. Przy mieszanym Barlinku powstają spieki, przy czysto iglastym sporadycznie, ale popiołu nie można rozetrzeć w palcach jakby był nie spalony w środku. W serwisie poleciało mi ustawić piec nA 18kw, nadmuch 47%, kaloryczność 4.6, wydajność 12. Przy takich parametrach pellet nie spalal się, zasypywalo palnik i dusilo ogien. Obecnie po testach kaloryczność ustawiona na 6, wydajność 15.5 i przy tych ustawieniach pellet całkowicie nie spalony. Czy można wydłużyć przerwę w podawaniu paliwa? Ogień sięga tylko do połowy komory, w serwisie mówili że powinien zawijać się na ściance. Pomóżcie bo zima się zbliża