WENTOR

Pragniemy zauważyć, że reprezentujemy 4 marki piecyków na pellet. Ceny mamy bardzo zróżnicowane, a Ty akurat wybrałeś jeden z droższych modeli. Podobnie jak ze smartfonami: można kupić najzwyklejszy model za 350 zł lub iPhone11 za 5.000 zł. Widziałeś gdzieś podobny piecyk o podobnych parametrach, funkcjonalności, z automatycznym systemem spalania, z bardzo cichym motoreduktorem i o głębokości 28 cm w lepszej cenie?? Właśnie po to tutaj jesteśmy, aby pomóc. Wszystko jest do zrobienia, ale potrzebujemy dostać oficjalne zgłoszenie z dobrym opisem problemu, zdjęciami instalacji itp. Im więcej informacji dostaniemy tym lepiej i szybciej możemy zareagować. Wszystko czego potrzebujemy to wypełnienie formularza zgłoszenia: https://www.wentor.pl/zgloszenie-awarii/

Witamy wszystkich forumowiczów oraz szanowną konkurencję. Na wstępie chcemy wyjaśnić, że jest to oficjalne konto firmy Wentor i powstało po to, aby podyskutować z użytkownikami naszych urządzeń oraz zdementować wszystkie hejterskie komentarze. Informujemy także, że firma Wentor to odpowiedzialne i doświadczone przedsiębiorstwo, które oferuje wyłącznie sprawdzone i uznane rozwiązania grzewcze w postaci urządzeń na drewno, pellet, gaz oraz pomp ciepła. Zawsze staramy się zadowolić naszych klientów, bo zależy nam na dobrej opinii. ZADOWOLONY KLIENT = dobry produkt + dobrze wykonana instalacja + odpowiednie ustawienia dostosowane do faktycznych warunków + odpowiednia obsługa i konserwacja + dobre paliwo + regularne przeglądy + wsparcie techniczne firmy. Proszę pamiętać, że użytkownik jest bardzo ważnym czynnikiem w tym równaniu. Klient ma prawo narzekać na wszystko, ale także ma pewne obowiązki. Przede wszystkim warto przeczytać instrukcję obsługi produktu, stosować się do niej oraz zadbać o dobre paliwo. Oczywiście nawet najlepszy produkt ma prawo się zepsuć (wówczas trzeba go naprawić), ale nawet najlepszy produkt przy złym użytkowaniu lub złej instalacji będzie nieodpowiednio pracował. Luksusowa limuzyna nie nadaje nie na off-road lub 6 l diesel do jazdy tylko po mieście. Wówczas użytkownicy będą niezadowoleni i będą hejtować, ale czy to jest wina produktu? Cieszy nas to, że użytkownicy naszych kotłów wymieniają się swoim doświadczeniem na tym forum, ale warto też pamiętać o wsparciu ze strony naszej firmy. My znamy bardzo dokładnie nasze produkty, algorytmy ich działania i chętnie podzielimy się tą wiedzą. Łatwo jest tylko narzekać, ale może warto zrozumieć pewne fakty i zastanowić się głębiej nad całą logiką pracy. Pamiętajcie, że użytkowników oraz instalatorów jest bardzo dużo. Każdy ma swoje przyzwyczajenia, pomysły i idee. Nie można zrobić kotła, który będzie idealny dla każdego, ale można zrobić go w taki sposób, aby był zgodny z najnowszymi wymaganiami technicznymi oraz ekologicznymi. Reszta to już tylko montaż i obsługa zgodna z instrukcją. Pytania techniczne oraz co ważne zgłoszenia awarii proszę przesyłać do nas oficjalną drogą. Tutaj jest link do naszego wsparcia: https://www.wentor.pl/wsparcie-techniczne/ zachęcamy do kontaktu z nami.