WENTOR

https://play.google.com/store/apps/details?id=app.myboiler.iot tutaj można zobaczyć app Niedługo będzie można z niej korzystać. Mamy jeszcze mały problem pod iphone, ale niebawem wszystko będzie działać :-)

O cenach zakupu należy rozmawiać z dystrybutorami, choć raczej nie należy się spodziewać tak agresywnej walki cenowej pomiędzy dystrybutorami, jak ma to miejsce w przypadku konkurencyjnego produktu.

Jest jeszcze inny nasz produkt, który ma cenę katalogową niższą niż cena katalogowa ferroli. http://sklep.wentor.pl/Kotly-CO/Kociol-na-pelet-Ifyil-GT15

Moduł internetowy jest wykonany. Aplikacja jest na ukończeniu. Obecnie trwają testy działania całego systemu. Proszę być cierpliwym. Poinformujemy Was o tym, gdy produkt będzie już dostępny.

Cieszymy się, że mogliśmy pomóc tak po ludzku. Przy okazji, 15 osób do kąpieli też generuje większe zapotrzebowanie na energię, co przekłada się na większe zapotrzebowanie na paliwo. Pozdrawiamy.

To już było wcześniej wyjaśniane, że my nie mamy czasu na śledzenie forum i prosimy o zgłaszanie problemów przez nasz formularz. Tylko tyle. OK, zajmujemy się sprawą johny156

I oczywiście, że klient zawsze ma rację, ale proszę też z nami rozmawiać, a nie tylko atakować. My też jesteśmy tutaj ludźmi takimi jak Wy. Wydawało nam się, że to już było wcześniej przerabiane. Hejt w niczym nie pomaga, proszę nam wierzyć.

Proszę też nas zrozumieć. Każdy zasługuje na pomoc i każdy ją od nas otrzyma. Twoje zgłoszenie przyszło do nas rano, wiec to normalne, że są też inni, wiec trochę trzeba poczekać. Z Tobą skontaktujemy się już po za forum i dogadamy szczegóły. Czy tak będzie dobrze?

Widzimy, że ta rozmowa nie ma sensu. Może oprzyjmy się na konkretach. Czy jest tu jakiś klient, któremu firma Wentor nie pomogła?? Proszę się zgłaszać. Czy jest kolega Walczak, u którego był wczoraj nasz człowiek i rozwiązał problem z zasobnikiem CWU, który nie był naszym problemem. Oczywiście za darmo. Czy może jeszcze ktoś jest niezadowolony? Do kolegi johny156 chętnie pojedziemy. Ale do licha skąd mamy wiedzieć, ze zgłoszenie, które otrzymaliśmy bez podstawowych informacji (nazwa kotła) dotyczy się tej sprawy. Skontaktujemy się z johny156 i umówimy się na spotkanie. Co dalej? Jest tu jeszcze ktoś to potrzebuje naszej pomocy?

Bardzo przepraszamy, ale nikt nie jest u nas jasnowidzem. Przepraszamy, za emocje, ale to nie tak, że tylko Wy macie prawo wymagać od innych. Prosimy wymagać też od siebie!! Wczoraj o godzinie 22:47 została wysłana wiadomość, że pompa pracuje cały czas na zimny piecu. Klient nie kupił Tego kotła bezpośrednio u nas wiec nazwisko klienta nic nam nie mówi. Dzisiaj publiczne pretensje, że sprawa nie została jeszcze załatwiona. To nie jest fair play. Nie, nie bierzemy Ciebie za idiotę, ale Ty też nie bierz nas za cudotwórców. Dlaczego w zgłoszeniu nie ma nawet nazwy kotła, a o nr seryjnym już wie wspomnę. Skąd mamy wiedzieć, że to nie kocioł na gaz, czy pompa ciepła, a może wkład na drewno? Skąd mamy wiedzieć jaką pompę masz na myśli, czy tą w kotle czy może jakąś inną na instalacji? Skąd mamy wiedzieć jaka jest wersja oprogramowania i kto od nas kupił ten piec skoro nie znamy nr seryjnego?? Czy my mamy się tego domyślać? My nie sprzedajemy jednego urządzenia dziennie i nie znamy wszystkich klientów.... Panowie, litości. Tą drogą nigdzie nie zajdziemy.

Jak mamy to rozumieć?

Tak na przyszłość prosimy o podawanie więcej szczegółów przy zgłaszaniu nieprawowierności. Informacja "pompa pracuje na zimny piecu" jest dość enigmatyczna. Wystarczy, że nie ma pelletu w zasobniku i występuje zapotrzebowanie na CWU. Wówczas pompa będzie pracować, a piec będzie zimny i będzie to całkiem prawidłowy objaw. Lepszy opis to szansa na szybsze znalezienie rozwiązania.

Oczywiście. Każde rozwiązanie jest dobre. Ważne, aby klientowi było ciepło.

na początku zawsze proponujemy najprostsze rozwiązania :-D

Tutaj wymagana jest wiedza z zakresu elektroniki. W przypadku wyjść z możliwością podłączania różnych komponentów do jednego gniazda, po zmianie ustawień warto, ale nie jest to konieczne wykonać ten reset. Nie jest to koniczne, ale skoro kolega ma jakiś problem to warto to zrobić. Podobnie jak w domowym routerze Wi-Fi.

Jeśli wczoraj zostało wysłane zgłoszenie, to prosimy o chwilę cierpliwości na odpowiedź. Odnośnie spalania to przypominamy, że ogrzewania składa się z kilku elementów, nie tylko kotła. Jeżeli inni użytkownicy są zadowoleni z niskiego spalania, warto pomyśleć czy przyczyna nie leży gdzie indziej. Gdzie podziała się energia ze spalonego pelletu i drewna z kominka? Dom był grzany przez cały dzień kozą na drewno + kocioł i co? dalej zimno czy w końcu ciepło? Proszę wejść w Menu -> serwis -> Reset. Czasami warto zresetować wyjścia logiczne. Czy teraz kocioł działa poprawnie?

Nie ma funkcji antylegionella.

Domyślamy się że kocioł nie pracuje z Timerem oraz ładowanie CWU odbywa się za pomocą zaworu przełączającego, a nie osobnej pompy ładującej zasobnik. W takim przypadku, gdy występuje zapotrzebowanie na CWU kocioł zaczyna się rozpalać, ustawia zawór przełączeniowy w odpowiednim kierunku i natychmiast włącza pompę. Jeżeli zadana temp. CWU = 45 st. histereza CWU = 5 st. Procedura ładowania powinna rozpocząć się przy 40 st. Jeżeli jest inaczej prosimy o formalne zgłoszenie problemu. Niestety, ale nie możemy przyjąć zgłoszenia nieprawidłowości przez forum.

DHW power limit: 50 = 10 kW mocy podczas ładowania CWU (dla modelu Lidia 15). Stała praca kotła z mocą w przedziale 5-10 kW to jest zły pomysł. Wówczas komora spalin będzie mniej wygrzana. Prosimy wyobrazić sobie jak wygląda emisja gdy rozgrzane urządzenie pracuje z mocą minimalną przez jakiś czas niż np. włączyć kocioł, aby pracował cały czas wyłącznie z mocą minimalna. Kocił na paliwo stałe powinien osiągać swoją moc maksymalną. Każdy produkt ma swoją określona charakterystykę pracy. Kocioł na prąd, kocioł na pellet, kocioł na drewno czy kcioł na gaz to różne produkty i nie można wprowadzać do nich tej samej logiki pracy. W niektórych typach instalacji dla kotłów na paliwo stałe (w sytuacji kiedy chwilowo grzana jest tylko niewielka część instalacji) należy rozważyć instalację np. bufora, aby obie strony (kotła i instalacji) zachowywały się prawidłowo.

Limit mocy CWU dostępny jest wyłącznie w menu technicznym kotła i normalnie działać. Proszę nie mylić tego parametru ewentualnie z Histerezą CWU. Ograniczenie mocy na CO w PID jest możliwe i może być wykonane tylko w szczególnych przypadkach. Tak na marginesie przykładowe 10 kW to zły pomysł. Moduł on-line jest obecnie opracowywany i będzie on zawierał statystyki. Na tą chwilę nie możemy powiedzieć ile to jeszcze może potrwać.

Sprawdź kolego, czy w trybie ładowania CWU Twój kocioł osiąga pełną moc (15 lub 25 kW zgodnie z posiadanym modelem) czy może jest ona ograniczona?