WENTOR

Warto dodać, że wspomniany Grzegorz Hoffmann, to pracownik firmy Wentor.

Moduł jest gotowy i można go kupić: https://www.wentor.pl/sklep/akcesoria-do-kotlow/sterowniki/modul-wi-fi-do-kotla-lidia/ Oczywiście istnieje możliwość samodzielnego montażu.

Proszę poprawie interpretować. Nikt nie jest tutaj zmuszany. Jeżeli klient życzy sobie aktualizacji do najnowszej wersji oprogramowania, to wówczas ktoś musi przyjechać i to wykonać. Mowa jest oczywiście o aktualizacjach zwykłych, w ramach rozwoju produktu, a nie jego naprawy. Można także wykonać darmową aktualizację np. podczas przeglądu rocznego.

Trudno odpowiedzieć na to pytanie. Może zwyczajnie nie wiedział o nowej funkcji. Ona jest dostępna dopiero od niedawna.

@speq w przypadku gdy nie ma nowego menu użytkownika, proponujemy dokonanie aktualizacji oprogramowania.

Lub poprosić o darmową aktualizację oprogramowania podczas płatnego przeglądu rocznego. Lato do idealny moment na dokonanie takiej usługi.

Prosimy nie podawać publicznie kodu serwisowego. W ten sposób można jedynie zaszkodzić użytkownikowi. Jeżeli jest potrzeba wykonania regulacji spalania, to w nowych urządzenia jest stworzone specjalne menu do tego celu dla użytkowników. MENU -> Ustawienia -> Serwis -> hasło: 1234 W tym miejscu użytkownik kotła może dokonać regulacji spalania, poprzez procentowe zwiększenie lub zmniejszenie dawki powietrza i paliwa.

Kolego, my nie chcemy się kłócić. Każdy ma prawo do swojej opinii. Cieszymy się, że wraz z nami propagujesz ogrzewanie pelletowe. Oby Twój kocioł służył Tobie jak najlepiej przez wiele lat. Jednak my też (tak samo jak Ty) chcemy korzystać z prawa do własnego zdania i własnej opinii. Będziemy bronić naszych produktów i naszych nabywców :-) Naszym zdaniem mocno skrótowo dokonujesz porównania - nie jest ono pełne, ale oczywiście masz do tego prawo. Ogólna zasada działania obu urządzeń jest podobna. Jednak moc minimalna jest już zupełnie inna, poziom hałasu jest inny, pojemność zasobnika na pellet też jest inna. Szczegółowy algorytm pracy też jest inny. Szybkość zapłonu, jakość spalania i jakość wykonania też jest inna. Komora spalania i ruszt są inne. Nawet wyświetlacz jest inny. Uważamy, że warto się nad tym zastanowić. Twój model można być porównać z naszym kotłem Red Compact 24 z 2011 roku. Tam zasadza działania i wyświetlacz były bardziej podobne. Tu możemy się zgodzić. Natomiast Red Selecta, jest innym produktem. Ma zmienione oprogramowanie, emituje niewielką ilość pyłu do atmosfery, potrafi rozpalać się na nowo bez ukończonej fazy wygaszania, jest odporny na pracę z wysokim ciągiem kominowym, ma niższą temperaturę spalin, emituje mało (bardzo mało) popiołu. https://www.wentor.pl/nowa-selecta-q/ Prosimy, uwierz, że nie chodzi nam tu o wyciąganie brudów. Tak podaje oficjalna dokumentacja, która jest udostępniania dla klientów. Skąd mamy wiedzieć, że jest ona błędna, skoro jest cały czas w użyciu i nie została poprawiona? Może to są nadal aktualne zalecenia producenta??? Takie są fakty. Polityka cen tych produktów jest inna od naszej. Może nikt nie jest w stanie sprzedać tych kotłów drożej? Może nie dbają o relacje i godziwy zysk dla firm instalacyjnych? Trudno powiedzieć, nie chcemy tego komentować, to nie nasza sprawa... Tak czy inaczej, dziękujemy za Twój punkt widzenia i życzymy wszystkiego dobrego oraz bezawaryjnej pracy Twojego kotła.

Cena katalogowa powinna wynosić ok. 950 zł netto z już opłaconym abonamentem. Nie będzie trzeba płacić za korzystanie np. po 3 latach.

Jest gotowy i działa. Dostawy będą realizowane dopiero po uspokojeniu się sytuacji związanej z wirusem.

Tabelka została stworzona w oparciu o done dostarczane przez producentów. Jej celem jest pokazanie, że różnice między tymi kotłami występują. To nie są identyczne kotły! Jest różnica w cenie katalogowej oraz rynkowej, ale też jest różnica w jakości wykonania, pracy oraz parametrach obu urządzeń. Wg nas to oczywiste. Przyszli użytkownicy sami zadecydują, który produkt jest im bardziej przydatny i kto za co chce lub nie zapłacić. Mamy nadzieje, że to zamknie ten temat, zwłaszcza, że nie jest to temat przewodni tego wątku.

Tak, to są dane z instrukcji. Jest to zamieszczone w dokumencie PDF przy poście z tabelką.

@RadoRado Wydaje nam się, że kwestia porównania została już przez Ciebie wyjaśniona. Pisałeś gdzieś w komentarzach na FB, że koniec z porównywaniem. Pisałeś także, że rozumiesz różnice w cenach i pomimo braku serwisu, Ty sam jesteś w stanie naprawić sobie kocioł oraz, że Ty chciałeś kupić Selecte, ale wybrałeś tańszą wersję i że już wszystko jest jasne i koniec z porównywaniem. Czy coś się zmieniło w tej kwestii? Tak czy inaczej poniżej pokazujemy różnice pomiędzy tymi kotłami, tak aby już wszystko było jasne. Sprawa różnicy cen też była już wielokrotnie poruszana. Różnice.pdf

Witaj, dziękujemy za wyrażanie opinii. Jadnak ten film nie miał na celu pokazania różnic pomiędzy kotłem Red, a Ferroli. To recenzja tylko jednego produktu. Wydaje nam też się, że swój spór powinieneś wyjaśnić bezpośrednio z zainteresowaną osobą, jeśli jeszcze nie został wyjaśniony.

Witamy, zapraszamy Państwa do śledzenia nowego kanału na YT odnośnie ogrzewania. https://www.youtube.com/c/Sposóbnaogrzewanie

Proponujemy kocioł 2-funkcyjny Enerwa 24 Plus lub Minerwa 25. Nasze kotły doskonale ogrzewają CWU przepływowo. Są bardzo małe i ciche. Idealne do mieszkań. Maja też automatyczny system, dostosowywania spalania do kaloryczności gazu.

Prędkość wentylatora spalin proszę regulować wyłącznie dla Mod1 i Mod5. Wartości pomiędzy (Mod2 - Mod4) zostaną dobrane automatycznie poprzez PID.

Proponujemy poznać nasze kotły gazowe Warmhaus: https://www.wentor.pl/kotly-gazowe-warmhaus/

Pewnie nie wszyscy serwisanci zdążyli już się zapoznać z naszą wewnętrzną korespondencją :-) Zdalne aktualizacje będą wykonywanie bezpłatnie, również te wykonywane podczas przeglądów. To nie jest pilna aktualizacja ani krytyczna, wiec proponujemy poczekać do zakończenia senonu grzewczego i wówczas dokonać aktualizacji i może instalacji modemu.

Wersja oprogramowania do współpracy z modemem już jest, jednak warto się trochę wstrzymać, gdyż niedługo wejdzie jeszcze nowsza wersja programu, która oprócz współpracy z modemem będzie oferowała jeszcze dodatkowe możliwości. Po ukończeniu tej najnowszej wersji będziemy mogli też poinformować co ona dodatkowo oferuje. Jeśli chodzi o samą usługę aktualizacji, to prosimy się skontaktować ze swoim opiekunem serwisowym.

Cieszymy się, że możemy komunikować się z Wami oraz wspólnie rozwijać branże urządzeń na pellet. Przy okazji na prośbę działu sprzedaży, chcielibyśmy wyjaśnić skąd się biorą różnice w cenach pomiędzy naszymi produktami, a firmami konkurującym. Ten temat często jest podejmowany na tym czy innym forum. Prosimy zauważy, że my mamy profesjonalna sieć dystrybucji i serwisu. Prowadzimy cykliczne szkolenia, targi, badania nad rozwojem produktów oraz trendów na rynku. Jesteśmy dostępni w całej Polsce. Zatrudniamy wielu fachowców i dzięki temu nie musimy obniżać jakości, ani walczyć niską ceną. Marka naszych produktów jest bardzo znana, a sprzedaż (wg naszych danych) jest większa niż konkurencyjnych produktów. Wg nas to prawidłowa droga, aby klienci byli zadowoleni i firma mogła się rozwijać. W ofercie mamy kotły i piecyki w każdej grupie cenowej i dla każdego klienta, jednak te produkty się różnią od siebie. Oczywiście, że rozumiemy klientów, którzy mówią, że nie chcą przepłacać. My też tego nie lubimy, to normalne, ale to nie do końca tak prosto wygląda. Kocioł konkurencyjny nie jest w cale tańszy, jeśli porównamy jego cenę z innymi importerami (z innych państw) lub z cenami katalogowymi. Ktoś sprzedaje tanio, bo nie ma wyjścia, inaczej nie sprzeda, o nie ma siły przebicia. Niska cena to nie wszystko. Pomyślcie ile by kosztował popularny samochód, kupiony bezpośrednio od importera z pominięciem dilera, jego marży, kosztów reklam, katalogów, utrzymania serwisu, itp. Pewnie by kosztował ok. 40% taniej. Jednak późniejsza obsługa serwisowa, odpowiedzialność sprzedawcy na wypadek jakiegoś poważnego nieszczęścia (oby nie), szybki dostęp do części, wsparcie techniczne, też jest ważne i to wszystko kosztuje, bo inaczej się nie da, gdy chcemy być profesjonalistami. Niestety, wielu rzeczy nie widać i stąd te nieporozumienia. Nie każda firma zatrudnia i szanuję pracowników (płaci im uczciwe wynagrodzenie i ZUS), angażuje się charytatywnie, jest odpowiedzialna społecznie, płaci opłaty recyklingowe, pomaga studentom, sponsoruje pomoce naukowe i wiele więcej. Wiemy, że nie każdy o to dba i docenia. Dlatego jest rynek dla każdego, dla każdej firmy. Prosimy tylko o uczciwe działania ze strony konkurencji oraz szacunek dla każdej polityki cenowej i sprzedażowej. Jeżeli dalibyśmy się wciągnąć w walkę cenową (pod presją konkurencji i Waszą) i obniżylibyśmy ceny poniżej poziomu konkurencji, a po ich obniżce, obniżyli je jeszcze raz i być może kolejny raz, to klient kupiłby nasze i konkurencyjne produkty taniej (i to wszystko). Wówczas spadła być jakość usług naszych i naszej konkurencji. Każda firma zaczęłaby zarabiać mniej i przez to mniej troszczyć się o klienta. Wówczas powstaną problemy z reklamacjami, produkty nie będą rozwijane, serwis będzie jechał 2 tygodnie (bo musi ułożyć trasę pod wszystkich klientów bo inaczej nie ma na paliwo), problemy z odbieraniem telefonów, klienci zaczną mocno narzekać, i tak dalej... Wydaje nam się, że wiecie co mamy na myśli. Czy na pewno tego chcecie? Czy tego oczekuje rynek? Zastanówcie się. Dlatego staramy się działać rozsądnie i nie walczyć ceną. Konkurencja często tego nie rozumie i sytuacja wygląda tak jak wygląda. To tyle informacji, które chciał Wam przekazać dział sprzedaży. Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie naszych klientów.

Witajcie, chyba się nie zrozumieliśmy. Brak podawania cen dotyczył pytania eliksa o cenę Red Performa. Ten kocioł występuje w kilku wariantach i różnych mocach, wiec najprościej sprawdzić sobie cenę na stronie internetowej. Przepraszam, że nie możemy bezpośrednio odpowiedzieć. Dodatkowo: - Cena modemu do kotła Lidia jeszcze nie jest znana, - Aktualizacja oprogramowania, która jest konieczna dla poprawy pracy kotła odbywa się za darmo. Inne aktualizacje, które nie są niezbędne nie są wykonywane za darmo. Podobnie jak aktualizacja oprogramowania w samochodzie, który jest po gwarancji lub aktualizacja nawigacji. Wydaje nam się, że jest to normalne podejście. Tutaj na forum też są usługodawcy, którzy wiedzą jak to wygląda. Natomiast podczas okresowego przeglądu kotła można taką aktualizację wykonać, bez dodatkowych opłat. Proszę zauważyć, że inne firmy, które tutaj wymieniacie nie oferują tak chętnie aktualizacji oprogramowania (jeśli w ogóle oferują). Możecie nam wierzyć lub nie, ale firmy jak: TiEmme elettronica, MICRONOVA Srl, Ceza s.r.l wydają aktualizację do elektroniki Waszych kotłów, ale Wasi dostawcy Was o tym nie informują. - Przepraszam, jeżeli wydajemy się dla Was hermetyczni. To nie jest nasz cel. Chcemy być z Wami blisko, ale proszę dajce nam szanse na to. Na tą chwilę powtarzany jest stały utarty schemat: Producent/Dostawca (to ten zły, który chce wyłącznie oszukać klienta i naciągnąć go na kasę), musi być zawsze grzeczny i uprzejmy i Klient/konkurent/Użytkownik, który schowany pod pseudonimem może powiedzieć wszystko i wszystkim i nie musi być koniecznie grzeczny. Przepraszamy, jeśli kogoś uraziliśmy w ten sposób, to nie było zamierzone. Pragniemy być z Wami szczerzy i traktować Was po partnersku. - Może zaprosicie też na to forum oficjalnego przedstawiciela innej firmy i niech on też coś powie o ich usługach, cenach, awariach itp. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Przepraszam, ale my nie zajmujemy się podawaniem cen. Za to odpowiada inny dział. Tak czy inaczej, to jest kocioł na inny temat niż ten opisywany w tym wątku. Aktualizację oprogramowania najlepiej jest przeprowadzić podczas okresowego przeglądu, wówczas często ta usługa nie jest dodatkowo płatna.

Teraz działa to trochę inaczej. Zamiast korekt w % dawek można zmienić czasy podajnika i RPM wentylatora z menu serwisowego. W nowym menu, użytkownik może wprowadzić wartość opałową posiadanego pelletu np. 5,2 kW/h i ewentualnie dokonać korekt, jeśli to będzie potrzebne. Cena modemu nie została jeszcze skalkulowana. W Red Performa i piecykach MCZ nie jest potrzebny kabel, tylko zwykły klucz USB (pendrive). Kalorycznością pelletu też można regulować pracę podawania, ale lepiej jest ją ustawić właściwie i podać wartość pracy podajnika (czyli ile danego pelletu on rzeczywiście podaje). Standardowe ustawiania, jakie są wykorzystywane podczas pracy z PID. Przewód USB pomiędzy modemem, a kontrolerem kotła, to przewód programowalny, przez który kontroler wysyła telemetryczne informacje co 15 sekund.

W celu podłączenia modułu Wi-Fi potrzebna jest aktualizacja oprogramowania do najnowszej wersji. Oprócz możliwości współpracy z modemem, nowe oprogramowanie wnosi również nowe funkcje do sterownika, np. prosta zmiana wartości +/- 0-20% wartości powietrza i paliwa. Instalacja modemu będzie prosta. Wystarczy podłączyć go specjalnym przewodem do sterownika kotła. Użytkownik będzie mógł zdalnie wykonać te same czynności jakie może wykonać na sterowniku kotła + wersja dla serwisantów. W późniejszym czasie zostaną zaimplementowane statystyki oraz możliwość aktualizacji oprogramowania przez internet. Te nowe funkcje będą automatycznie dostępne po aktualizacji aplikacji w google play lub app store.