też mam 20 kw luxury i mam odmienne zdanie - jestem zadowolony - raz na 3 dni ładuję do pełna zasobnik, przy okazji czyszczę palnik - zajmuje mi to jakieś 30 minut do tego raz w tygodniu czyszczę płomieniówki - 10 może 15 minut i to wszystko = warunek dobry jakościowo pellet, uszczelnienie palnika, "zetka" w kotłowni, odpowiednie parametry procesu spalania, wiedza (dostępna na forum) i obserwacja na początku. Po 4 miesiacach przygody z kostrzewą moge powiedzieć, że mam święty spokój, jest ciepło i o to chodzi..... :)