Mam duży problem z ekogroszkiem Karolinka w workach z PGG, zakupionym 2 miesiące temu. Granulacją tego ekogroszku jest fatalna, węgiel ma nieregularny kształt - zbyt duży rozmiar w porównaniu ze standardowym materiałem lub zbyt mały - jest w formie proszku, miału. Wszystko wymieszane w jednym worku. Podajnik mojego kotła kompletnie nie radzi sobie, ślimak się blokuje. Dostawa Karlika z ubiegłego roku nie miała takich wad, rozumiem jednak, że może być to i na kopalnia. Czy mieliście z ekogroszkiem z PGG podobne problemy w przeszłości? Czy tego typu wadę można efektywnie reklamować u producenta? Czy ktoś moze pomóc powołać się na konkretne przepisy, normy, aby pomóc w takim zgłoszeniu?
