Rafik123

Witam Od dwóch lat posiadam Klimosza 20 LE eco . Piec jest ok. Jakość wykonania ( spawy lakierowanie) bardzo wysoka. Po dwóch latach mogę coś powiedzieć. Z pieca jestem zadowolony z małym ale. Zapomnijcie o jakiejkolwiek gwarancji!!! Chciałem zgłosić reklamacje ponieważ po 2 sezonach (palę tylko w zimie a nie cały rok) ślimak podajnika w jednym miejscu jak żyletka zrzarty przez rdzę, siłownik klapy padnięty i dziwna struktura na blasze wewnątrz pieca. Po pierwsze Centrala klimosza oczywiście nie podaje numeru telefonu na stronie do siebie. Bo po co odbierać telefony z reklamacjami. Zgłosić reklamacje tylko przez stronę, oczywiście jaśnie wielmożni panowie serwisanci odpowiadają po paru dniach. W odpowiedzi piszą że nie przyjadą bo ślimak jest częścią eksploatacyjną i wyłączony jest z gwarancji, jak również siłownik klapy, oczywiście nie przyjadą zweryfikować czy jest ok. Napisali w wiadomości że palę groszkiem z worków który jest mokry i mam zawilgoconą kotłownie. Co oczywiście jest nieprawdą. Po moich usilnych naleganiach powiedzieli ze ewentualnie mogą przyjechać oczywiście tak czy tak nie uwzględnią gwarancji i będę musiał zapłacić jeszcze za ich dojazd. Spróbowałem ruszyć sprawę przez z klep klimosza kilka kilometrów ode mnie powiedzieli że się zajmą sprawą i ruszą temat w centrali (stwierdzili że centrala często tak załatwią temat z klientami odrzucając gwarancje bo im się nie chce jeździć). Przyjechał serwisant pooglądał zdziwił się stanem ślimaka zrzartym podajnikiem od środka porobił zdjęcia i powiedział że prześle jeszcze raz do centrali i będzie naciskał aby ślimak wymienili. Stwierdził że ślimaki wytrzymują ok 4-6 lat. Moim znajomym w innych piecach ślimaki wytrzymują 8-10 lat ale nieważne. Niestety nie zareklamowali. Serwisant zaoferował wymianę ślimaka na nowy cena ślimaka 350 zł, przegląd pieca 400 zł i jeszcze pare pierdół. powiem szczerze powiedziałem aby sobie klimosz gwarancję schował w d..ę. Ślimak nowy wzmocniony kupiłem za 190 zł , standart jest za 160 zł, siłownik 12 zł. wzmocniony ma grubość płozy 10mm. zasobnik wyczyściłem pomalowałem 2 razy farbą antykorozyjną , piec wyczyściłem okazało się że na tej blasze jest wszystko ok tylko tak dziwnie zarosła sadzą i wyglądała jakby była spękana. Co do pieca nie mam zastrzeżeń, zastrzeżenia mam do podejścia do spraw reklamacyjnych, kosmicznych cen przeglądów i części zamiennych i że nie umieją się przyznać do wady materiałowej ślimaka i kiepskich siłowników które są akcesoriami meblowymi a muszą pracować z pyle.