ambasador

Witam.Mam piec Ling Combi od 2009 uruchomiony w lipcu tegoż roku.Do pażdziernika 2010 nie było z nim problemów(poza licznymi zerwanymi zawleczkami).Wtedy nastąpiło uszkodzenie rusztu (przestał sie obracać).Awaria została natychmiast zgłoszona.I tu zaczęły sie schody.Serwis(po 3 tygodniach) łaskawie wysłał ekipe do wymiany całego podajnika firmy Pancerpol!!!Do wymiany przyjechali serwisanci z firmy ARDEO!!!!(której podajniki tez są montowane w tych piecach). Oczywiście panowie odmówili wykonania wymiany i odjechali.Po mojej interwencji w firmie Klimosz posłano serwisanta z Pancerpolu który po przybyciu stwierdził że ruszt uległ stopieniu w skutek złej jakości węgla lub złego nastawienia dmuchawy i również odmówił wykonania naprawy.Na moje pytanie jak długo piec musiałby być w takim stanie żeby ruszt się stopił serwisant stwierdził że wystarczy 3 tygodnie.Tymczasem od momentu zgłoszenia reklamacji upłynęło 1,5 miesiąca.Jest to o tyle istotna uwaga że po tym wszystkim firma Klimosz wzięła na siebie tą usterke i zaoferowała wymiane na podajnik firmy ARDEO...............a nastepnie się wycofała z tego tłumacząc że skoro Pancerpol nie uwzględnił awarii to oni tez tego nie zrobią. Reasumując-firma Klimosz zachowała się skandalicznie gdyż ja nie podpisywałem umowy z Pancerpolem tylko z nimi i gwarancja jest od Klimosza a nie od Pancerpolu.Pozatym kontakt z serwisem jest koszmarny-nie odbieranie telefonów,przekazywanie z raczki do rączki sprawy kolejnym konsultantom itp.itd. W tej chwili sprawa jest w toku............a zima coraz gorsza,palić trzeba,święta idą i nasza pierwsza wigilia w nowym domu się oddala coraz bardziej.