Witam wszystkich serdecznie,
Długo szukałem podobnego tematu ale albo nie potrafiłem znaleźć albo nikt jeszcze nie miał podobnych wątpliwości jak ja. W związku z koniecznością wymiany kotła i zbiornika na wodę zdecydowałem się na wymianę na nowy i zmianę paliwa na pellet (gazu nie mam za bardzo jak doprowadzić do budynku). Wybrałem firmę ze względu na piec jaki oferują tj. Defro Smart Ekopel 20kW, który ma sporo dobrych opinii i w miarę szybki termin rozpoczęcia prac. Firma od lat na rynku, generalnie pozytywne opinie (chociaż wiadomo jak to z tymi opiniami jest). Żeby jak najszybciej już mieć zapewniona realizację w określonym terminie poprosiłem o umowę i tu trochę się zdziwiłem. Nie jestem specem w tej dziedzinie ale w innej trochę umów w życiu już przerobiłem i są, jak dla mnie, pewne bazowe zasady jakich przy konstruowaniu ich treści należy się trzymać żeby w ogóle miały sens. Firma ta SPRZEDAJE mi kocioł i pojemnik na wodę i INSTALUJE wszystko wykorzystując częściowo istniejąca instalacje zmieniając elementy jakie w ramach prac zmienione być muszą. We wcześniejszej korespondencji mailowej otrzymałem "specyfikację""
Defro Smart https://www.defro.pl/p,167,smart-ekopell.html - kocioł ma wbudowany moduł internet
pionowy zasobnik ciepłej wody 140 l
zawór 4 drogowy z siłownikiem
sterownik radiowy pokojowy SPK LUX
2 x energooszczędna pompa DAB Evosta
Instalacja wykonana w miedzi
Zakres robót obejmuje:
demontaż poprzedniego kotła
montaż nowego kotła
okablowanie kotłowni
pierwsze uruchomienie oraz przeszkolenie użytkownika
podłączenie do istniejącego wkładu kominowego.
Cena tak wykonanej kotłowni to 22 100 zł brutto vat 8%
Kocioł spełnia wszystkie wymogi programu czyste powietrze.
Poprosiłem o doprecyzowanie:
"Bardzo proszę doprecyzowanie tj. podanie cen podanych urządzeń i odrębnie kosztu robocizny. Rozumiem, że ten pojemnik na 140 l to rozwiązanie przyszłościowe pod kątem doprowadzenia wody ogrzewanej dla całego domu a instalacja jest przygotowana na taką rozbudowę. Czy dobrze rozumiem. Jaka moc Pan założył dla Pieca- z tego co widzę ma różne warianty."
i jako odpowiedź otrzymałem:
"zasobnik - to bojler na ciepłą wodę użytkową. Pionowy z wężownicą. Nie oznacza to poprowadzenia cyrkulacji. Natomiast zbiornik ten posiada możliwość późniejszego podłączenia cyrkulacji. Kocioł to jednostka o mocy 20kW w cenie 12.116,79 PLN. Szczegółowych wycen nie wysyłamy."
I tu się trochę zdziwiłem czemu nie ma "szczegółowych wycen" - co w tym nietypowego żeby rozpisać koszt części + koszt robocizny. No ale nic - celem jest zrobienie szybko kotłowni bo w domu w sumie zimno (ekogorszkowy nie działa). Powiedziałem, że się wstępnie zgadzam i proszę o umowę. No i dostałem to COŚ: https://1drv.ms/w/s!AlAUUArFaYe1g_4F-n7wM5Dc6xj6dA?e=De241K (plik w DOC po wyjęciu z PDF jaki był wysłany i to jeszcze "zabezpieczany" przed edycją ? )
W umowie nie potrafię znaleźć zapisów dot.:
faktu, że firma ta sprzedaje mi KOCIOŁ
faktu, że firma ta sprzedaje mi zasobnik na wodę i jaki konkretnie (tylko w rozm. tel. padło krótkie info, że KOSPEL ale jaki, który - nic)
Zapis: "Zamawiający zobowiązuje się do przygotowania pomieszczeń tak aby umożliwiały realizację przedmiotu umowy." - firma była i oglądał wszystko na miejscu i nie wskazywała żadnych potrzeb w tym zakresie: cytat: "piec bez problemy da się tu postawić i zainstalować" To po co taki zapis, żeby móc zawsze stwierdzić, że pomieszczeni "było złe" ?
Zapis: "W przypadku gdy stan techniczny istniejącej instalacji Zamawiającego wymagać będzie rozszerzenia zakresu robót Wykonawca przerwie podjęte prace i niezwłocznie poinformuje o tym Zamawiającego w celu korekty wartości zamówienia." - podobnie jak powyżej - firma analizowała istniejącą instalację i nie widzi żadnych przeciwskazań. Po co taki zapis?
Rozłożenie tych płatności - czy to jest standard w tej branży - aż prawie połowa zaraz po podpisaniu umowy a potem czekać czy termin będzie dotrzymany? Po rozmowie, firma stwierdziła, że może wstawić mi piec do domu już, żeby był u mnie i czekał na termin instalacji. Ponadto II część płacę w dniu rozpoczęcia prac. Czuli mam tylko stojący w piwnicy piec ale już musze zapłacić wszystko by prace się rozpoczęły.
Wpisy:
a) pierwsza część nie mniej niż 30% ogólnej wartości umowy lub kwota uzgodniona 10000,00
b) druga część stanowiąca część wartości towaru to jest : 11075,00 płatna nie dalej niż do dnia rozpoczęcia robót
nie mogą się zgadzać bo są przecież inne części a jako wartość towaru wpisano kwotę dot. tylko pieca (i to nie w całości). Czyli z tego by wynikało, że na bazie tej umowy nie były sprzedane inne elementy wchodzące w skład instalacji?
płatna nie później niż do dnia podpisania umowy - czyli w sumie płatność z góry? (!) Czy to norma?
Brak informacji o pozostałych elementach instalacji wymienianych wcześniej w mailach (zawór, sterownik, pompy DAB Evosta i brak informacji o zakresie prac.
GWARANCJA 24 miesiące - ale na co? W umowie ani słowa i jakie są jej warunki.
GWARANCJA na kocioł i zbiornik wody pewnie jest od producenta ale aby obowiązywała pewnie musi być instalacja spełnić określone wymogi (nie znam się jakie ale co do zasady producenci wykluczają często reklamacje ze względu na źle wykonana instalację - na forum czytałem o takich sytuacjach.
Tak więc, nie zrozumcie mnie źle - nie chce bić piany bez sensu ale nie jestem żadnym krezusem i chciałbym wiedzieć, że ta umowa jest sensowna dla obu stron a nie jest jednostronnym nieprecyzyjnym z puntu widzenia klienta cyrografem na siebie, gdzie potem wykonawca będzie mógł się z wszystkiego wykręcić. Człowiek ciężko pracuje, ktoś powie, że to nie jest aż tak dużo pieniędzy żeby aż tak "świrować" ale z nieba nie lecą (a szkoda) i jednak taki wydatek jest dla mnie odczuwalny. Bardzo proszę o Wasze opinie a może ktoś ma wzór umowy, która jest bardziej precyzyjna i cywilizowana (pomijam już formatowanie tego dokutemu jaki dostałem - nie każdy musi być mistrzem Word'a), ważne żeby był rzetelny i uczciwy w swoim fachu (wiem, wiem - zalatuje naiwnością ale wciąż wierze w ludzi ?
Przepraszam za przydługi post ale trudno mi było przedstawić cały kontekst i szczegóły a są chyba ważne.
Z góry dziękuję za Waszą pomoc.