Dzień dobry
Piszę, bo szukam realnych doświadczeń użytkowników pomp ciepła Hartmann SUN oraz informacji,gdzie skutecznie zgłaszaliście reklamację/serwis,szczególnie w sytuacji gdy firma sprzedająca już nie istnieje. Mam pompę Hartmann Sun, powietrze-woda monoblok,instalacja na grzejnikach,bufor.Problem jest od samego początku-to już druga zima i sytuacja się powtarza.
Objawy od pierwszego uruchomienia
-zadana temperatura CO:52 stopnie Celsjusza
-pompa nigdy nie osiągnęła więcej niż ok.32 stopnie celsjusza
-szybkie obladzanie parownika nawet przy +1stopni Celsjusza
-brak automatycznego defrostu
-pojawią się błąd R18
Dodatkowo spaliła się grzałka w buforze,nie działa grzałka tacy skroplin
Firma od której kupiłam pompę z montażem-ogłosiła upadłości, mam kontakt tylko z podwykonawcą
Pytania do Was?czy ktoś z Was miał Hartmann Sun z podobnymi objawami
Czy komuś udało się skutecznie zareklamować u producenta lub dystrybutora ,mimo upadłości sprzedawcy?
Gdzie realnie zgłaszaliście takie problemy?-proszę o konkretny kontakt,firma,serwis?
Z góry dziękuję za każdą merytoryczna odpowiedź, zależy mi na doświadczeniach praktycznych ,bo temat trwa już zbyt długo
