Cześć, od dwóch lat jestem posiadaczem PC WOLF BWL-1S(B) 10kW i przechodząc od razu do rzeczy jest to w pewien sposób dramat dla mnie jako użytkownika końcowego nie tyle do końca przez samo urządzenie, ale sposób montażu, czasu oczekiwania na wymianę wadliwych zastosowanych części w pompie na linii producent-pośrednik(serwisant) i braku szybkiej reakcji ze strony autoryzowanego serwisu. Na pompę skusiłem się ze względu na kwotę całości, która na tamten okres była bardzo atrakcyjna (również dlatego, że znaliśmy się z właścicielem przed tym faktem) oraz ze względu na lokalizację firmy w moim mieście.
Realia okazały się dosyć problematyczne ponieważ najpierw okazało się, że jednostka zewnętrzna nie daje sobie rady przy ujemnych temperaturach czego efektem była wymiana jednostki na mocniejszą, wspomnianą na samym początku (błąd doboru mocy do budynku na samym początku), a przed tym faktem oczywiście odbyło się kilka wizyt z serwisu w celu przestawiania parametrów i krzywej pompy. Po wymianie jednostki zewnętrznej jakiś czas pracowało to prawidłowo, ale po drodze zdarzyły się dwie nieszczelności w układzie czego wynikiem było nabicie czynnika R410 od nowa. Późniejszy okres to już sezon letni gdzie zaczynało wywalać sporadycznie błąd kompresora oznaczony numerem 129 i błąd "ODU" o nr 128 naprzemiennie. Pompa nie pracowała wtedy prawidłowo, ale grzała C.W.U więc nie reagowałem i nie zgłaszałem usterki od razu również ze względu na nawał obowiązków i przygotowywanie się do obrony pracy magisterskiej. Prawdziwy problem pojawił się po tym okresie i utrzymuje się do teraz, a właściwie to te same błędy z tym wyjątkiem, że pompa całkowicie nie pracuje w zakresie C.O oraz wywala 40 błędów na dzień. Po mojej osobistej interwencji bezpośrednio u producenta na przyjazd i zbadanie sprawy zgodzili się bezpośrednio technicy oddziału Wolfa po czym stwierdzili następujące zaniedbania ze strony montażystów gdzie wykazali brak bezpośredniego podłączenia elektrycznego pompy ciepła pod rozdzielnię co może powodować różne napięcia, brak zamontowanej różnicówki, a wyłącznie same nadprądówki, luźne położenie zewnętrznego czujnika temperatury za jednostką zewnętrzną co zaniża temperaturę podczas pracy jednostki, zbyt bliską odległość umiejscowienia jednostki względem jednostki wewnętrznej, brak wymiany połączeń podczas wymiany jednostki zewnętrznej oraz brak wymiany sterownika oraz głównego modułu jednostki wewnętrznej czego wynikiem jest brak prawidłowej współpracy na splicie i co jest wymagane przy wymianie jednostki zewnętrznej. Po tej wizycie serwis, który montował pompę wymienił sterownik, ale niczego to nie przyniosło i błędy pozostały. Oczywiście przyjazd serwisu i ewentualna reakcja były rozciągane do granic możliwości i czas oczekiwania przy pojedynczej usterce wymienionej wyżej potrafił trwać tygodniami lub miesiącami. Wynikiem właśnie takiego oczekiwania i nieprawidłowej pracy pompy (ciągłe restartowanie kompresora bądź dogrzewanie C.W.U grzałką) jest strata 1250 kWh zmagazynowanej energii z paneli fotowoltaicznych w analogicznym okresie wynikającym z FV za prąd w zeszłym roku. Technicy Wolf'a oczywiście przesłali raport usterek i zaniedbań do pośrednika i oprócz wymiany sterownika nastąpiło też bezpośrednie podłączenie pompy pod rozdzielnię w domu lecz problem pozostał. Takim końcowym efektem przepychanek między mną, serwisem, a producentem gdzie serwis ma swoją rację dotyczącą sprzętu nieoficjalnie informując mnie, że jednostka jest wadliwa, wyszczególnione rzeczy w raporcie nie mają takiego wpływu na jaki producent wskazuje, a okres oczekiwania na wymianę jednostki i ograniczone szanse na pokrycie tego bez kosztowo przez serwis w najbliższym czasie ze względu na uwzględnienie wadliwości sprzętu przez producenta może trwać jeszcze wiele miesięcy, jest oczywiście decyzja o zabraniu PC i wymiany jej na inną PC na koszt serwisu z racji występujących problemów i zbliżający się okres zimowy gdzie już w tej chwili bez ogrzewania porządnie marzniemy.
Tym oto akcentem przedstawiłem swoją obecną sytuację i moje pytanie kieruję głównie do specjalistów z tej dziedziny jeżeli chodzi o sam montaż (na co konkretnie zwrócić uwagę i jak powinno to być zamontowane prawidłowo) oraz jeżeli chodzi o samą kwestię doboru pompy, jeżeli chodzi o jakość, kompresor, sprężarkę itd. żeby naprawdę było to bezproblemowe i względnie ekonomiczne, pomijając jej konkretną moc. Budynek to głównie ogrzewanie grzejnikami aluminiowymi z małym pomieszczeniem w którym znajduje się podłogówka i podkreślę, nie chodzi mi tu o dobór konkretnej mocy urządzenia, a wyłącznie o samą pompę w kryteriach w jakich podałem wyżej.
Dodam jeszcze, że firma, która ma zamiar zabrać Wolf'a proponuje mi coś z grupy Midea, a konkretniej Kaisai'a. Nie do końca jestem do niego przekonany ze względu na typ zastosowanej sprężarki, ogólną jakość, a z niektórych opinii, które tu przeczytałem również i prądożerność więc rozważam po prostu zwrot pieniędzy i dołożenie do czegoś lepszego co obecnie znajduje się na rynku także proszę o pomoc, bo decydować niestety muszę się jak najszybciej.